河北銀行網(wǎng)銀助手 v1.0.0.17官方版

河北銀行網(wǎng)銀助手是專門針對河北銀行網(wǎng)上銀行而開發(fā)的一款環(huán)境設置軟件，能夠同時適用于個人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀，一般又稱為河北銀行企業(yè)網(wǎng)銀助手，能夠輕松檢測電腦的網(wǎng)上銀行使用環(huán)境，包括檢測cfca證書鏈、hosts文件是否被篡改、網(wǎng)絡連接狀態(tài)、網(wǎng)銀服務器連接狀態(tài)、ie安全級別、密碼安全控件等等，支持用戶一鍵修復，可以自動配置網(wǎng)銀信任站點，安裝網(wǎng)銀控件，從而讓電腦達到網(wǎng)銀最優(yōu)環(huán)境，讓你的網(wǎng)銀交易更放心、更安全。另外河北銀行網(wǎng)銀助手支持快速登錄、清除ie緩存、重置ie等等功能，再加上客服會一直在線服務，有任何問題可以點擊在線幫助解決問題。

軟件功能

1、網(wǎng)銀檢測

2、高級設置

3、快速鏈接

4、常見問題

4、在線客服

河北銀行網(wǎng)銀助手使用教程

1、解壓本站提供的壓縮包，雙擊exe文件，開始安裝；

2、安裝完成；

3、進入首頁，它為USBKey用戶提供了一鍵檢測和修復功能；

4、點擊網(wǎng)銀檢測，它會提供全面檢測功能，若檢測結(jié)果中有問題需要修復的話，請點擊“一鍵修復”，修復完成后再使用網(wǎng)銀；

5、點擊高級設置，它為用戶提供了清除ie緩存以及重置ie功能；

6、點擊快捷鏈接功能，用戶可一鍵進銀行首頁和個人網(wǎng)銀；

7、點擊常見問題，用戶如果對網(wǎng)銀有任何問題的話，可以到此功能中查找你想要的答案；

8、點擊在線客服，有任何疑問用戶都可以在線留言。

常見問題

我在網(wǎng)銀上使用 USBKey / 網(wǎng)銀助手 的過程中遇到了問題，怎么辦？

1、我有河北銀行網(wǎng)銀Key，但系統(tǒng)提示數(shù)字證書已過期/即將過期。怎么知道證書有沒有過期？怎么查看證書有效期？

答：要查看證書有效期，前提是電腦上安裝了Key驅(qū)動程序。如果您尚未安裝，請下載并安裝新版?zhèn)€人網(wǎng)銀助手，并進行“一鍵檢測和修復”（操作前，請將網(wǎng)銀Key插在電腦上）。正常安裝網(wǎng)銀Key驅(qū)動程序后，可以按以下兩種方法查看Key有效期（二選一）：

（1）方法一：將網(wǎng)銀Key插在電腦上，雙擊打開屏幕右下角的河北銀行Key管理工具，在彈出窗口中選中本人證書，點擊右側(cè)“顯示證書”按鈕，即可查看證書的有效期。

（2）方法二：將網(wǎng)銀Key插在電腦上，進入河北銀行個人網(wǎng)銀登錄頁面，點擊頁面右下角的“證書更新”鏈接進入下一頁面，系統(tǒng)將自動顯示數(shù)字證書的生效日期和失效日期。

2、使用二代網(wǎng)銀Key進行交易時，系統(tǒng)彈框提示“交易簽名超時或已取消”。怎么辦？ 

答：以下三種情形下，可能遇到上述提示： 

（1）客戶在網(wǎng)銀端輸入PIN碼并提交后，系統(tǒng)會提示客戶點擊網(wǎng)銀Key上的“OK”按鈕，并進行30秒鐘倒計時。部分客戶不知道還要進行此項操作，導致本次交易超時。 

（2）客戶輸入PIN碼并提交后，在網(wǎng)銀Key上點擊按鈕時，錯誤點擊了“C”按鈕（意為“取消”），導致本次交易被取消。 

（3）客戶連續(xù)輸入錯誤的PIN碼超過10次，導致網(wǎng)銀Key被鎖定。鎖定狀態(tài)下，網(wǎng)銀Key將拒絕任何簽名操作，直接提示“交易簽名超時或已取消”。如遇此種情形，只能到我行網(wǎng)點申請換發(fā)新的網(wǎng)銀Key。友情提示：如果忘記PIN碼，可直接到我行網(wǎng)點申請重置PIN碼，請不要連續(xù)嘗試超過10次，以免Key被鎖定。 

3、我按照系統(tǒng)提示進行“證書更新”操作時，系統(tǒng)彈框提示“操作成功完成。(0x00000000)”。怎么辦？

答：看到這個提示，意味您的證書更新操作并沒有成功。原因是，您的電腦中安裝了較低版本的證書下載控件。您需要在升級控件后，重新進行“證書更新”操作。您可以按以下兩種方法升級控件（二選一）：

（1）方法一：下載安裝最新版本的個人網(wǎng)銀助手，進行“一鍵檢測和修復”（操作前，請將網(wǎng)銀Key插在電腦上）。

（2）方法二：直接下載并安裝最新版本的證書下載控件。

4、使用網(wǎng)銀Key進行交易時，系統(tǒng)彈框提示“獲取CSP失敗”。怎么辦？ 

答：看到這個提示，有兩種可能原因：一是電腦中安裝的網(wǎng)銀Key驅(qū)動不是最新版本，此時可使用我行新版?zhèn)€人網(wǎng)銀助手進行“一鍵檢測和修復”（操作前，請將網(wǎng)銀Key插在電腦上）并重試；二是我行網(wǎng)銀數(shù)字證書與電腦中安裝的其他證書（如稅務相關(guān)證書）相互沖突，可打開IE瀏覽器的“Internet選項—內(nèi)容—證書”，嘗試刪除無關(guān)證書后重試。

說明： 企業(yè)辦公電腦往往會安裝多種不同用途的數(shù)字證書，可能會與我行個人網(wǎng)銀數(shù)字證書發(fā)生沖突現(xiàn)象。因此，我行不建議您在企業(yè)辦公電腦中訪問個人網(wǎng)銀，盡量使用個人電腦訪問。

5、使用網(wǎng)銀Key進行交易時，系統(tǒng)彈框提示“指定證書存儲區(qū)中證書數(shù)量為空”。怎么辦？ 

答：看到這個提示，有兩種可能的原因，一是電腦中安裝的網(wǎng)銀Key驅(qū)動不是最新版本，此時可使用我行新版?zhèn)€人網(wǎng)銀助手進行“一鍵檢測和修復”（操作前，請將網(wǎng)銀Key插在電腦上）并重試；二是網(wǎng)銀Key已經(jīng)被初始化（類似U盤格式化），導致證書被清空，此時您只能到我行網(wǎng)點申請換發(fā)新Key。

6、使用網(wǎng)銀Key進行交易時，系統(tǒng)彈框提示“該密鑰集未被定義”。怎么辦？ 

答：看到這個提示，往往是因為電腦中安裝的網(wǎng)銀Key驅(qū)動不是最新版本，此時可使用我行新版?zhèn)€人網(wǎng)銀助手進行“一鍵檢測和修復”（操作前，請將網(wǎng)銀Key插在電腦上）并重試。

7、使用網(wǎng)銀Key進行交易時，系統(tǒng)彈框提示“...Key驅(qū)動未安裝或未啟動...”。怎么辦？ 

（2）如果您已安裝河北銀行網(wǎng)銀Key驅(qū)動，則可能是由于Key驅(qū)動的“開機自動啟動”權(quán)限被關(guān)閉導致其未能自動啟動，需要您在“開始-程序”中找到名稱如“河北銀行二代Key”之類的菜單，打開其中的“管理工具”即可正常使用。 

8、使用網(wǎng)銀Key進行交易時，系統(tǒng)彈框提示“...簽名控件未安裝...”。怎么辦？ 

答：請下載并安裝新版?zhèn)€人網(wǎng)銀助手，并進行“一鍵檢測和修復”，網(wǎng)銀助手將自動為您安裝相應控件和驅(qū)動程序。 

9、客戶只插了一個網(wǎng)銀Key，但系統(tǒng)彈框提示“...連接設備超過一個，請只保留一個Key信息...”。怎么辦？ 

答：這種情況通常是因為客戶電腦中同時安裝了舊版Key驅(qū)動和新版Key驅(qū)動，請卸載舊版Key驅(qū)動，只保留新版Key驅(qū)動。若無法分辨新舊驅(qū)動，可以先全部卸載，然后使用新版?zhèn)€人網(wǎng)銀助手進行“一鍵檢測和修復”，網(wǎng)銀助手將自動安裝新版Key驅(qū)動程序。 

10、使用網(wǎng)銀Key進行交易時，系統(tǒng)出現(xiàn)不同于上述情形的其他故障。怎么辦？ 

答：由于不同環(huán)境下的操作系統(tǒng)環(huán)境、瀏覽器兼容性、瀏覽器設置等問題，個別情況下，如果出現(xiàn)不同于上述情形的其他故障，建議您按以下步驟進行排查解決。： 

（1）步驟一：換用其他瀏覽器。河北銀行個人網(wǎng)銀支持IE（IE6/IE7除外）、Edge、FireFox、Chrome、QQ、360等各類瀏覽器，如果您在某個瀏覽器中遇到了問題，可以首先嘗試換用其他瀏覽器。 

（2）步驟二：使用新版?zhèn)€人網(wǎng)銀助手重新進行一鍵檢測和修復。在日常使用電腦過程中，用戶或各類優(yōu)化軟件都可能會對網(wǎng)銀Key的控件和驅(qū)動進行誤操作，從而導致網(wǎng)銀Key無法正常使用。通常情況下，您都可以通過下載最新版網(wǎng)銀助手，重新進行“一鍵檢測和修復”予以解決。 

（3）步驟三：先卸載舊版控件和驅(qū)動，再使用新版?zhèn)€人網(wǎng)銀助手進行一鍵檢測和修復。特殊情況下，如果直接使用網(wǎng)銀助手一鍵修復仍然不能解決問題，則需要您先自行通過“開始-控制面板-程序和功能”卸載與“河北銀行”有關(guān)的控件和驅(qū)動，再重新使用網(wǎng)銀助手進行一鍵修復。