騰訊企點蘋果版

騰訊企點iphone版是專為蘋果ios平臺而開發(fā)的一款中國領(lǐng)先的SaaS級社會化客戶關(guān)系管理平臺，軟件整合了騰訊社交資源，是幫助企業(yè)提升生意轉(zhuǎn)化率的SaaS級社會化客戶關(guān)系管理平臺（Social-CRM）。包含：企點營銷，騰訊企點（原營銷QQ），企點協(xié)同（原企業(yè)QQ）三大產(chǎn)品模塊，可以為用戶提供多通路的客戶溝通途徑，讓企業(yè)的客服可以在同一個平臺上管理多種溝通途徑，提高了客服的溝通效率，降低了企業(yè)的溝通成本。

除此之外，騰訊依托自身社交平臺上的海量用戶規(guī)模以及用戶關(guān)系鏈，可以幫助企業(yè)挖掘客戶信息，完成客戶畫像。騰訊企點為企業(yè)用戶在移動互聯(lián)時代，打造出一個讓消費者全程參與其中的社交關(guān)系管理閉環(huán)，為企業(yè)與客戶的雙向溝通提供了通道。同時通過數(shù)據(jù)挖掘沉淀，幫助企業(yè)提升與客戶的溝通能力。

產(chǎn)品特色

一、多通路管理

在多個傳播渠道設(shè)置騰訊企點咨詢功能，不論您的客戶正在手機上還是電腦前瀏覽信息，都可隨時發(fā)起咨詢，讓您和您的客戶以最便捷的方式溝通，同時也為您提供獲取更多潛在客戶的機會。

支持以下通路管理：

1、接觸點管理

2、在線溝通

3、電話溝通

4、公眾號推廣

5、多公眾號管理

二、客戶庫管理

將公司多個平臺的訪客統(tǒng)一歸入騰訊企點客戶庫，通過系統(tǒng)模型分析出高中低意向潛客，同時記錄詳細的客戶信息和多維度標簽，清晰地還原每一個潛客需求，幫助銷售人員進行針對性服務和差異化推薦，便捷管理客戶把握商機。

支持以下客戶庫管理：

1、統(tǒng)一入庫

2、客戶信息

3、意向分類

4、標簽細分

5、客戶軌跡

三、銷售機會管理

通過騰訊企點后臺動態(tài)更新每一位潛在客戶的跟進狀態(tài)，讓潛客的轉(zhuǎn)化或流失有跡可循，根據(jù)豐富的客戶信息和跟進狀態(tài)，適時地針對不同客戶執(zhí)行最優(yōu)的二次營銷方案，不遺漏任何銷售機會。

支持以下銷售機會管理：

1、跟進狀態(tài)更新

2、再次觸達

更新日志

v6.2.5版本

-修復一些已知問題。