網(wǎng)易七魚app

網(wǎng)易七魚app是一款由網(wǎng)易旗下精心打造的SaaS模式的云客服軟件，該軟件為用戶提供了更好的辦公選擇，在這里可以幫助去你進(jìn)行對客服服務(wù)的功能提供，深入分析時下客服人員的日常服務(wù)與溝通服務(wù)需求，讓用戶能夠隨時隨地都可以去進(jìn)行安心的工作。而且軟件直接集客服機(jī)器人、人工客服、工單系統(tǒng)、云呼叫中心等多項(xiàng)功能于一體，并最值得一提就是，其功能十分的強(qiáng)大，能夠支持APP、微信多渠道的信息接入以及圖片、表情等多種溝通方式，可以說十分智能高效，同時還提供了多種不同平臺的操作選擇，并且用戶通過它就能夠進(jìn)行近距離的進(jìn)行與企業(yè)的溝通和交流，為用戶提供了一整套的服務(wù)解決方案。

除此之外，在網(wǎng)易七魚還針對不同客戶的實(shí)際資訊解答需求，深度結(jié)合各個業(yè)務(wù)場景，幫助并提供流程指引、實(shí)時溝通及人機(jī)互助服務(wù)，這樣就可以大大提升客服工作效率，讓你可以隨時隨地解決客戶問題，從而提高客戶滿意度，有需要的朋友可以來本站下載。

軟件功能

1、一圖勝千言，七魚帶來更豐富的溝通方式

多種溝通方式，為客戶考慮周到，提升滿意度。

2、全方位數(shù)據(jù)分析，客服管理游刃有余

數(shù)據(jù)報表細(xì)致全面，現(xiàn)場狀態(tài)隨時掌握，合理調(diào)配人員，產(chǎn)品問題、客服績效一目了然。

3、多樣化的溝通功能，客戶隨時享受專業(yè)服務(wù)

在線實(shí)時溝通，實(shí)時交流，更快響應(yīng)客戶請求

離線留言，客服不在線，客戶可留言反饋

客戶發(fā)起咨詢，豐富的咨詢窗口，咨詢體驗(yàn)更舒適

客服主動服務(wù)，客服主動發(fā)起會話請求，掌握主動權(quán)

4、多種方式展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶

保障消息必達(dá)，服務(wù)順暢

網(wǎng)易七魚app使用教程

1、在本站下載網(wǎng)易七魚手機(jī)版，打開；

2、進(jìn)入軟件之后需要先登錄才可以進(jìn)行使用；

3、當(dāng)然如果你還沒有賬號，那么就可以進(jìn)行注冊；

4、只需要輸入自己的賬號以及驗(yàn)證碼就可以免費(fèi)試用了哦。

軟件優(yōu)勢

1、商業(yè)價值

360°市場及用戶信息分析產(chǎn)品，企業(yè)經(jīng)營決策，幫助抵御風(fēng)險，回報機(jī)遇。智能機(jī)器人，性能有利于企業(yè)客戶管理成本。

2、管理成本

第四代智能機(jī)器人問題解決率超過90%。智能監(jiān)控&智能性能取代繁瑣的人工勞動，平均節(jié)約管理成本30%以上。

3、客服效率

10分鐘輕松打通多品牌服務(wù)，統(tǒng)一用戶信息；團(tuán)隊分工更專業(yè)，客服效率提升86%。在線客服系統(tǒng)助力企業(yè)提升客服效率，提升在線客服系統(tǒng)。

4、用戶體驗(yàn)

流程管理優(yōu)化、服務(wù)數(shù)據(jù)分析幫助從源頭排除問題、人機(jī)互助確保服務(wù)質(zhì)量，增長25%。

網(wǎng)易七魚怎么樣？

七魚是建立在網(wǎng)易十幾年的技術(shù)底層上研制開發(fā)的一款智能云客服。無論安全穩(wěn)定性和產(chǎn)品性能都有強(qiáng)大保障。七魚的機(jī)房和服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)遍布全球，都是網(wǎng)易自己的，并非像其他公司那樣使用第三方集成。七魚產(chǎn)品在網(wǎng)易內(nèi)部已服務(wù)很久，集成了目前市面上所有主流產(chǎn)品所具備的功能。特別要提一下的是，七魚很重視智能化，技術(shù)也成熟，例如：智能解答系統(tǒng)、機(jī)器人客服、智能化客服管理、高級CRM定制等等。

1、節(jié)省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技術(shù)，利用機(jī)器人語義分析和深度學(xué)習(xí)能力，整合網(wǎng)易多年行業(yè)語料，真正理解顧客提出的高頻問題，從而精準(zhǔn)回答，最大化節(jié)省客服人力。

2、同時服務(wù)千萬級顧客。依托網(wǎng)易自有的超大規(guī)模服務(wù)器集群，行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)維團(tuán)隊，保證您的企業(yè)在咨詢高峰期流暢、高效的客服體驗(yàn)。

適用行業(yè)或企業(yè)：

七魚適合各種類型的行業(yè)和企業(yè)。目前七魚的用戶包括大、中、小、初創(chuàng)等各類型企業(yè)，涉及金融、游戲、醫(yī)療、電子商務(wù)、計算機(jī)軟件、汽車制造、房地產(chǎn)開發(fā)等多個行業(yè)和領(lǐng)域。無論是客服、銷售還是技術(shù)支持都需要與客戶溝通，且目前企業(yè)也越來越重視客戶服務(wù)，只要您有這個需求，七魚都可以為您效力。