海底撈app

海底撈app是由海底撈官方推出的一款服務(wù)于顧客和商家的手機(jī)軟件，通過(guò)精心挑選的產(chǎn)品和創(chuàng)新的服務(wù)，創(chuàng)造歡樂(lè)火鍋時(shí)光，向世界各國(guó)美食愛(ài)好者傳遞健康火鍋飲食文化。

用戶(hù)可以通過(guò)使用本軟件來(lái)查詢(xún)門(mén)店信息、預(yù)訂餐位、預(yù)訂外賣(mài)、撈幣兌換、社區(qū)互動(dòng)、參加活動(dòng)等，還能在門(mén)店享受四川特色國(guó)粹變臉表演，融合中華武術(shù)的撈面表演，以及等座期間提供各種零食、水果、游戲，也可以在海底撈的撈幣商城中使用撈幣兌換禮品，熱門(mén)菜品，繽紛爆款，想換就換。

另外，在這里成為會(huì)員之后每次提升時(shí)，可獲得不同等級(jí)專(zhuān)屬權(quán)益禮物，等級(jí)越高，優(yōu)惠越多，排號(hào)、預(yù)訂、外賣(mài)等體系周全齊備，喜歡吃火鍋的朋友千萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)，快來(lái)下載使用吧。

海底撈app學(xué)生優(yōu)惠怎么使用

一、優(yōu)惠時(shí)間段

1、全單6.9折時(shí)段

工作日：周一至周五，14：00-17：00，22：00-次日7：00，周六、周日：00：00-7：00

2、全單8.8折時(shí)段

周六、周日：9：00-23：59：59

二、如何領(lǐng)海底撈優(yōu)惠

1、首先用戶(hù)需要打開(kāi)支付寶，在支付寶首頁(yè)在上方搜索欄搜索“大學(xué)生活”，然后查找到【支付寶學(xué)生優(yōu)惠】。

2、進(jìn)入【學(xué)生優(yōu)惠】頁(yè)面，在頁(yè)面中找到海底撈學(xué)生折扣優(yōu)惠，點(diǎn)擊領(lǐng)取。

3、如用戶(hù)在支付寶已認(rèn)證學(xué)生信息，即刻可領(lǐng)取到優(yōu)惠劵。如未認(rèn)證，那用戶(hù)需要完成學(xué)生認(rèn)證后，才可領(lǐng)取。

4、海底撈是針對(duì)在校大學(xué)生打折，但僅憑學(xué)生證是不能打折的，需要在支付寶進(jìn)行大學(xué)生認(rèn)證和領(lǐng)取優(yōu)惠券即可享受打折優(yōu)惠，一年有一次大學(xué)生認(rèn)證的機(jī)會(huì)。

大學(xué)生每個(gè)月能領(lǐng)取四次優(yōu)惠券，一個(gè)月吃過(guò)海底撈四次后就不能領(lǐng)取優(yōu)惠券，也就無(wú)法享受折扣了。

海底撈app功能

專(zhuān)屬權(quán)益，繽紛享受

【撈幣換禮】：所有會(huì)員可以在海底撈的撈幣商城中使用撈幣兌換禮品。熱門(mén)菜品，繽紛爆款，想換就換。

【生日贈(zèng)禮】：會(huì)員生日當(dāng)月 1 號(hào)，已完善生日信息的會(huì)員，將收到生日當(dāng)月可使用的 30 元代金券一張。您的過(guò)去我不曾參與，您的未來(lái)我陪伴左右。（生日當(dāng)月完善生日信息的會(huì)員，將在次年生日月份獲得對(duì)應(yīng)的生日代金券）

【升級(jí)禮遇】：會(huì)員等級(jí)每次提升時(shí)，可獲得不同等級(jí)專(zhuān)屬權(quán)益禮物。見(jiàn)證成長(zhǎng)，與您同行。

【線(xiàn)下活動(dòng)】：會(huì)員品鑒會(huì)，親子活動(dòng)等……讓您認(rèn)識(shí)更多興趣相投的有趣吃貨。金海（原三星會(huì)員）及以上等級(jí)會(huì)員專(zhuān)屬，有機(jī)會(huì)參與海底撈不定期舉辦的線(xiàn)下活動(dòng)。

定制化體驗(yàn)，專(zhuān)人客服

【VIP專(zhuān)享】：黑海會(huì)員（原四星、五星會(huì)員）擁有海底撈App專(zhuān)屬客服的線(xiàn)上咨詢(xún)，線(xiàn)上至少提前2小時(shí)與黑海專(zhuān)屬客服聯(lián)系，可獲得優(yōu)先安排。（周末及法定節(jié)假日等特殊情況除外）

【包間會(huì)議】：黑海會(huì)員（原四星、五星會(huì)員）專(zhuān)享，試點(diǎn)門(mén)店正在進(jìn)行邀約體驗(yàn)。被邀約用戶(hù)收到短信通知，可在海底撈App卡券查看；也可主動(dòng)聯(lián)系專(zhuān)屬客服咨詢(xún)。到首批體驗(yàn)門(mén)店出示使用即可。首批體驗(yàn)北京大鐘寺店，上海張揚(yáng)路店，深圳卓越店。

溫馨提示：目前新會(huì)員體系僅適用于海底撈中國(guó)內(nèi)地門(mén)店。會(huì)員專(zhuān)屬權(quán)益視會(huì)員等級(jí)而定，且海底撈可能定期或不定期修改、調(diào)整會(huì)員權(quán)益，具體以公告或系統(tǒng)公示規(guī)則為準(zhǔn)。

海底撈會(huì)員說(shuō)明

【會(huì)員注冊(cè)】

您可通過(guò)以下任一途徑，提交注冊(cè)信息，審核通過(guò)即可

成為海底撈會(huì)員方式：海底撈APP；海底撈火鍋微信公眾號(hào)；海底撈外送微信公眾號(hào)；海底撈門(mén)店點(diǎn)餐Pad；海底撈支付寶生活號(hào)；海底撈火鍋小程序。

【撈幣說(shuō)明】

撈幣是會(huì)員在海底撈中國(guó)內(nèi)地（不含港澳臺(tái)地區(qū)）火鍋門(mén)店及外送消費(fèi)或參加系統(tǒng)活動(dòng)時(shí)獲得的一種統(tǒng)計(jì)代碼，并非任何代幣票券，不得回兌為法定貨幣，也不能變相兌換為其他具有支付、結(jié)算功能的通用卡券、有價(jià)證券、紅包等，僅用于本會(huì)員系統(tǒng)定期或不定期推出的各項(xiàng)回饋會(huì)員的活動(dòng)。

【如何使用撈幣】

（1）在海底撈APP、海底撈微信公眾號(hào)、海底撈門(mén)店點(diǎn)餐Pad上均可進(jìn)入撈幣商城，消耗撈幣兌換產(chǎn)品；

（2）在海底撈APP可使用撈幣參與不定期舉辦的線(xiàn)上活動(dòng)。

【撈幣累積規(guī)則】

（1）在門(mén)店就餐結(jié)賬后，撈幣自動(dòng)積累到結(jié)賬人的會(huì)員賬號(hào)或結(jié)賬人指定的同桌其他會(huì)員賬號(hào)；

（2）在海底撈APP、海底撈火鍋微信公眾號(hào)、海底撈外送微信公眾號(hào)下單支付并完成配送后，撈幣自動(dòng)累積在下單支付的會(huì)員賬號(hào)；

（3）若會(huì)員就餐漏積撈幣，會(huì)員需聯(lián)系對(duì)應(yīng)門(mén)店，提供就餐支付憑證申請(qǐng)訂單補(bǔ)錄，門(mén)店核實(shí)無(wú)誤后，48小時(shí)內(nèi)補(bǔ)錄完成。

（4）會(huì)員于海底撈中國(guó)內(nèi)地火鍋門(mén)店及外送消費(fèi)時(shí)，登錄并明示會(huì)員身份，每消費(fèi)1元可積1撈幣。

但以下情況不積撈幣，包括但不限于：

●使用撈幣兌換的代金券的；

●門(mén)店優(yōu)惠金額部分；

●美團(tuán)、餓了么等第三方平臺(tái)下單的。

●撈幣有效期：自撈幣產(chǎn)生之日起先產(chǎn)生先消耗，每次產(chǎn)生且未消耗的撈幣于第24個(gè)月后的1號(hào)00:00:00清除。

【成長(zhǎng)值】

成長(zhǎng)值=撈幣總數(shù)值（最近12個(gè)月消費(fèi)獲?。?+獎(jiǎng)勵(lì)成長(zhǎng)值（最近12個(gè)月單次實(shí)付金額超100元的次數(shù)*100 ）

成長(zhǎng)值是根據(jù)會(huì)員最近12個(gè)月內(nèi)，在海底撈中國(guó)內(nèi)地火鍋門(mén)店及外送實(shí)付金額，以及到店消費(fèi)頻次及消費(fèi)金額或其他指標(biāo)，而綜合計(jì)算出的會(huì)員活躍指數(shù)，每月1號(hào)更新。成長(zhǎng)值是數(shù)值，并根據(jù)成長(zhǎng)值確定會(huì)員等級(jí)。成長(zhǎng)值不是撈幣， 亦不可兌換成撈幣。

【會(huì)員等級(jí)】

會(huì)員等級(jí)分為：紅海、銀海、金海、黑海

【會(huì)員升級(jí)規(guī)則】

每月1日定級(jí)。最近12個(gè)月，獲得相應(yīng)等級(jí)成長(zhǎng)值，升至相應(yīng)的會(huì)員等級(jí)。

【會(huì)員降級(jí)規(guī)則】

每月1日定級(jí)，最近12個(gè)月，如果達(dá)不到維持當(dāng)前等級(jí)會(huì)員所需的成長(zhǎng)值，則降一級(jí)。6個(gè)自然月內(nèi)最多只降級(jí)一次。

【會(huì)員權(quán)益】

以下為海底撈app會(huì)員權(quán)益，隨著用戶(hù)的等級(jí)提升，解鎖的會(huì)員服務(wù)也越多。

軟件亮點(diǎn)

1、一鍵幫助，隨時(shí)隨地，暖心比暖胃更到位。

2、社區(qū)活動(dòng)，好看視頻，精彩不止美味一席。

3、全新進(jìn)化！3000萬(wàn)會(huì)員權(quán)益更體面。

4、熱門(mén)兌換，神秘新品，吃喝玩樂(lè)都在這里。

常見(jiàn)問(wèn)題

Q：如何更換會(huì)員手機(jī)號(hào)？

若號(hào)碼停機(jī)空號(hào)，可聯(lián)系客服4009107107進(jìn)行核驗(yàn)后更換；

若號(hào)碼非停機(jī)空號(hào)，用戶(hù)可在APP-"我的”“個(gè)人資料"通過(guò)驗(yàn)證碼更換；

兩個(gè)會(huì)員賬號(hào)不支持合并疊加，注銷(xiāo)賬號(hào)后，所有信息同步清除不可恢復(fù)，請(qǐng)您謹(jǐn)慎操作。

Q：如何查詢(xún)撈幣？

使用店內(nèi)PAD登錄，進(jìn)入“個(gè)人中心”-“我的撈幣”-查看撈幣明細(xì)。

通過(guò)海底撈APP或海底撈微信公眾號(hào)等，進(jìn)入“我的"一“個(gè)人中心”-撈幣明細(xì)”，查看撈幣明細(xì)。

Q：我的會(huì)員賬號(hào)和權(quán)益可以給別人使用嗎？

會(huì)員賬號(hào)和會(huì)員權(quán)益僅限會(huì)員本人使用，不得以任何方式（包括但不限于合并、轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓、出租、借用、分享或出售等方式）提供給他人使用。否則，除了相關(guān)行為人（“相關(guān)行為人”指因會(huì)員其提供幫助或因會(huì)員的過(guò)錯(cuò)而有機(jī)會(huì)從事不符合本《會(huì)員條例》規(guī)定的使用會(huì)員賬號(hào)、權(quán)益的行為）應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律后果級(jí)責(zé)任，會(huì)員本人也對(duì)自身行為承擔(dān)直接法律責(zé)任或相關(guān)行為人的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，體系統(tǒng)有權(quán)中止或終止提供會(huì)員服務(wù)。

Q：我在海底撈中國(guó)內(nèi)地門(mén)店消費(fèi)累計(jì)的撈幣，是否可以在海底撈香港、澳門(mén)、臺(tái)灣及其他海外地區(qū)的海底撈門(mén)店使用？

可以，僅限在中國(guó)內(nèi)地的海底撈使用。

Q：我之前消費(fèi)沒(méi)有積撈幣，可以幫我補(bǔ)錄嗎？

結(jié)賬單日期早于注冊(cè)會(huì)員日期72小時(shí)或結(jié)賬單日期超過(guò)90天無(wú)法補(bǔ)錄撈幣。

用戶(hù)評(píng)價(jià)

1、海底撈不管是線(xiàn)下運(yùn)行還是app推廣都很用心。

2、app很方便，不用到店就可以排號(hào)，非常不錯(cuò)。

3、輕松，愉快的休閑聚餐好地方，等位不無(wú)聊，小零食很多，也不用擔(dān)心餓肚子，聚餐首選。

更新日志

v8.7.2版本

1、修復(fù)線(xiàn)上已知問(wèn)題