浙江省自然人扣繳客戶端 v3.1.214官方完整版

浙江省自然人扣繳客戶端是針對浙江省而開發(fā)的一款個(gè)人所得稅代扣代繳申報(bào)軟件，由原來的金稅三期個(gè)人所得稅扣繳系統(tǒng)升級而來，可以幫助扣繳義務(wù)人準(zhǔn)確順利完成個(gè)人所得稅申報(bào)。新版本要求先行向局端報(bào)送自然人登記信息，才可以再報(bào)送扣繳申報(bào)表。同時(shí)新增自然人身份信息（身份證號碼和姓名）的驗(yàn)證功能，通過與公安機(jī)關(guān)的居民身份登記信息進(jìn)行比對驗(yàn)證，提示扣繳單位對驗(yàn)證不通過的自然人身份信息進(jìn)行核實(shí)修正。目前，驗(yàn)證是否通過不影響正常申報(bào)。

浙江省自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端使用教程

一、下載解壓，得到自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端浙江省，直接雙擊安裝；

二、進(jìn)入版本選擇界面，其中【2018年】是老的申報(bào)表模式，適用于所屬期為2018年12月及以前月份申報(bào)；【2019年】是新的申報(bào)表模式，適用于所屬期為2019年1月及以后的申報(bào)。選擇對應(yīng)版本模式后進(jìn)入系統(tǒng)注冊環(huán)節(jié)。

三、錄入單位信息

在[納稅人識別號]/[確認(rèn)納稅人識別號]的位置輸入扣繳單位的納稅人識別號，已進(jìn)行過三證合一的單位則輸入統(tǒng)一社會信用代碼，點(diǎn)擊【下一步】，即可完成注冊的第一步。

注意事項(xiàng)：

1、[納稅人識別號]和[確認(rèn)納稅人識別號]必須一致；

2、注冊時(shí)必須確保電腦處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。

四、獲取辦稅信息

系統(tǒng)自動從稅務(wù)機(jī)關(guān)端口獲取最新的當(dāng)?shù)啬昶骄べY、月平均工資以及月公積金減除上限等辦稅基礎(chǔ)信息。

五、備案辦稅人員信息

辦稅人員如實(shí)填寫姓名、手機(jī)號、崗位等信息。

六、設(shè)置登錄密碼

為了保障本系統(tǒng)的使用安全，建議“啟用登錄密碼”，并牢記登錄密碼。

七、設(shè)置數(shù)據(jù)自動備份

扣繳客戶端的數(shù)據(jù)是保存在本地電腦的，為防止重裝操作系統(tǒng)或因操作系統(tǒng)損壞而造成數(shù)據(jù)丟失，建議啟用自動備份功能。

注意事項(xiàng)：

1．勾選“啟動自動備份”，每次退出系統(tǒng)時(shí)，都會自動備份數(shù)據(jù)；

2．勾選“自動備份前提醒”，每次退出系統(tǒng)時(shí)，都會彈出備份提示；

3．可以自行設(shè)置備份路徑，建議不要放在電腦系統(tǒng)盤（一般是C盤）；

4．可以根據(jù)電腦硬盤大小，選擇保留備份數(shù)據(jù)的份數(shù)。當(dāng)系統(tǒng)中自動備份的數(shù)據(jù)份數(shù)到達(dá)設(shè)定份數(shù)時(shí)，會自動刪除早期的備份數(shù)據(jù)。建議把需要永久保存的數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)移到電腦其他位置；

5．進(jìn)入系統(tǒng)后，可點(diǎn)擊【系統(tǒng)設(shè)置】→【系統(tǒng)管理】→【備份恢復(fù)】→【自動備份】修改數(shù)據(jù)自動備份的相關(guān)設(shè)置。

八、初始化注冊完成后，點(diǎn)擊【立即體驗(yàn)】按鈕，即可進(jìn)入軟件的登錄界面。使用注冊第四步設(shè)置的登錄密碼，登錄進(jìn)入軟件即可。

九、系統(tǒng)首頁簡介

1、稅款所屬月份：默認(rèn)為系統(tǒng)當(dāng)前時(shí)間的上月。例如：當(dāng)前時(shí)間為2019年2月1日，則[稅款所屬月份]為2019年1月?？牲c(diǎn)擊下拉鍵，切換[稅款所屬月份]。

2、左邊菜單樹：通過點(diǎn)擊功能菜單打開對應(yīng)功能模塊。

3、常用功能區(qū)：系統(tǒng)常用功能統(tǒng)一放在該處，點(diǎn)擊快捷按鈕進(jìn)入功能頁面。

4、待處理事項(xiàng)區(qū)：顯示消息類型為爭議申訴且狀態(tài)是未處理的消息。

十、系統(tǒng)流程簡介

扣繳客戶端用于扣繳義務(wù)人為在本單位取得所得的人員（含雇員和非雇員）辦理全員全額扣繳申報(bào)及代理經(jīng)營所得納稅申報(bào)。

扣繳申報(bào)的主體流程是：

代理經(jīng)營所得申報(bào)主體流程是：

更多的詳細(xì)介紹可參考軟件包中的浙江省自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端說明書。

浙江省自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端操作類熱點(diǎn)問答(按ctrl+F快速搜索查看)

1、個(gè)稅軟件的申報(bào)流程

步驟一、人員信息采集：填寫要申報(bào)的全部人員信息后，點(diǎn)擊上方“報(bào)送”→→稍后獲取反饋，看下是否成功；

步驟二、專項(xiàng)附加扣除信息采集（涉及到需要扣除的納稅人，按實(shí)際情況采集），采集后同樣需要報(bào)送并獲取反饋；

步驟三、報(bào)表填寫，分為：綜合所得申報(bào)、分類所得申報(bào)、非居民所得申報(bào)、限售股所得申報(bào)四個(gè)目錄，其中,綜合所得申報(bào)中的工資薪金為必填項(xiàng)，其他所得根據(jù)實(shí)際情況選擇填寫；

步驟四、稅款計(jì)算（綜合所得申報(bào)需要進(jìn)行稅款計(jì)算，其他所得是自動計(jì)算的），附表填寫（若涉及其他附表也需要填寫一下）；

步驟五、申報(bào)表報(bào)送，點(diǎn)擊右上角“發(fā)送申報(bào)”，并及時(shí)點(diǎn)“獲取反饋”，提示“申報(bào)成功”才可以；

步驟六、稅款繳納：申報(bào)成功后，有稅款的需要進(jìn)行扣款，沒有稅款的就不用操作了。

注：每一項(xiàng)所得可單獨(dú)報(bào)送并單獨(dú)繳稅。

2、個(gè)稅報(bào)表如何打印

因19版報(bào)表改動較大，總局還在調(diào)試中，暫時(shí)還無法直接打印報(bào)表。若您需要打印匯總的報(bào)表，可點(diǎn)開【綜合所得申報(bào)】--【稅款計(jì)算】，然后點(diǎn)擊最上面的導(dǎo)出按鈕，導(dǎo)出報(bào)表之后再打印。若需按個(gè)人查詢打印，可點(diǎn)擊左側(cè)【查詢統(tǒng)計(jì)】--【個(gè)人扣繳明細(xì)查詢】，查詢到后點(diǎn)擊上方的導(dǎo)出按鈕，導(dǎo)出之后再打印即可。

3、個(gè)稅申報(bào)成功，查詢不到申報(bào)成功的記錄

如果申報(bào)扣款成功，申報(bào)記錄查詢不到的，是由于數(shù)據(jù)處理的滯后性，建議您申報(bào)成功3天后再查詢下最新的申報(bào)數(shù)據(jù)。

4、2019年發(fā)放的全年一次性獎金如何計(jì)算

根據(jù)財(cái)稅〔2018〕164號規(guī)定，在2019年1月1日~2021年12月31日期間，居民個(gè)人取得全年一次性獎金可單獨(dú)計(jì)算，也可并入當(dāng)年綜合所得計(jì)算納稅。方法一、單獨(dú)計(jì)算：在“全年一次性獎金”填寫；以全年一次性獎金收入除以12個(gè)月得到的數(shù)額，根據(jù)按月?lián)Q算后的綜合所得稅率表（簡稱月度稅率表），確定適用稅率和速算扣除數(shù)，單獨(dú)計(jì)算納稅。計(jì)算公式為：應(yīng)納稅額＝全年一次性獎金收入×適用稅率－速算扣除數(shù)。方法二、并入當(dāng)年綜合所得，有兩種方法：1、并入當(dāng)月的工資薪金，按照全年綜合所得稅率表（簡稱年度稅率表）計(jì)算稅款。注：自2022年1月1日起，居民個(gè)人取得全年一次性獎金，應(yīng)并入當(dāng)年綜合所得計(jì)算繳納個(gè)人所得稅。

5、正常工資薪金計(jì)算方法

2019年1月的工資薪金采用按月預(yù)扣預(yù)繳申報(bào)，需先計(jì)算出累計(jì)應(yīng)納稅所得額，具體計(jì)算方法如下：本期應(yīng)預(yù)扣預(yù)繳稅額=（累計(jì)預(yù)扣預(yù)繳應(yīng)納稅所得額x預(yù)扣率-速算扣除數(shù)）-累計(jì)減免稅額-累計(jì)已預(yù)扣預(yù)繳稅額；累計(jì)預(yù)扣預(yù)繳應(yīng)納稅所得額=累計(jì)收入-累計(jì)免稅收入-累計(jì)減除費(fèi)用-累計(jì)專項(xiàng)扣除-累計(jì)專項(xiàng)附加扣除-累計(jì)依法確定的其他扣除；其中：累計(jì)減除費(fèi)用，按照5000元/月乘以納稅人當(dāng)年截至本月在本單位的任職受雇月份數(shù)計(jì)算。

6、正常工資薪金所得中預(yù)填專項(xiàng)附加扣除如何操作

您填寫或者導(dǎo)入正常工資薪金收入后，點(diǎn)擊上方的“預(yù)填專項(xiàng)附加扣除”，會根據(jù)您在專項(xiàng)附加扣除信息采集中填寫的相關(guān)信息，自動提取專項(xiàng)附加扣除額的。

7、零申報(bào)如何申報(bào)

(1)人員信息采集：先在“人員信息采集”填寫人員信息，人員狀態(tài)選擇“正?！保温毷芄蛷臉I(yè)類型選擇“雇員”；(2)點(diǎn)擊“綜合所得申報(bào)”→→“正常工資薪金所得”，點(diǎn)擊“導(dǎo)入”→→“導(dǎo)入數(shù)據(jù)”選擇"生成零工資記錄，用戶手工修改"；(3)確認(rèn)填寫無誤后點(diǎn)擊“返回”按鈕→→“申報(bào)表報(bào)送”，再點(diǎn)擊右上方"發(fā)送申報(bào)“，發(fā)送報(bào)表并及時(shí)點(diǎn)擊"獲取反饋"，申報(bào)結(jié)果顯示成功就可以了；注：0申報(bào)無需扣款。

8、勞務(wù)報(bào)酬所得（一般勞務(wù)、其他勞務(wù)）允許扣除的稅費(fèi)如何填寫

您可以將不含增值稅的勞務(wù)報(bào)酬填寫在本期收入欄次，將允許扣除的其他稅費(fèi)填寫在“其他”欄次，并在備注欄注明。

9、非居民納稅人勞務(wù)報(bào)酬如何申報(bào)

(1)首先進(jìn)行“人員信息采集”：人員狀態(tài)選"正常"，任職受雇從業(yè)類型選"其他"。

(2)點(diǎn)擊【非居民所得申報(bào)】→→【勞務(wù)報(bào)酬】，可以逐個(gè)“添加”或點(diǎn)擊“導(dǎo)入”→→“模板下載”，在模板中填寫后導(dǎo)入。

(3)填寫完勞務(wù)報(bào)酬報(bào)表后和其他非居民所得報(bào)表一起發(fā)送即可。

10、自然人扣繳系統(tǒng)換證提示：扣繳義務(wù)人信息表換證失敗

方法一、下載[link url="$(附件)"]換證失敗工具【點(diǎn)擊下載】[/link]并解壓，雙擊打開“gsUpdateDatabase”這個(gè)文件，點(diǎn)擊“修改數(shù)據(jù)”，修改成功后重新進(jìn)入軟件，進(jìn)行換證即可。

方法二、打開安裝路徑下的

EPPortal_DS3.0SZHYTaxChanger文件夾，找到TaxNumModify_93.dll文件，剪切到桌面上，重新啟動軟件登錄19版會提示換證成功，然后把剪切的文件重新放回到剛剛的路徑下面，正常登錄軟件就可以了。

11、導(dǎo)入報(bào)表提示：納稅人狀態(tài)不能為非正常

這是因?yàn)槟能浖叭藛T信息采集”中該人員為非正常，但是模板里有其工資數(shù)據(jù)。

(1)如果提示中的人員不需要申報(bào)，您點(diǎn)擊“信息正確”界面，點(diǎn)擊“提交數(shù)據(jù)”就可以。

(2)如果提示中的人員需要申報(bào)，則點(diǎn)擊“取消”，再打開“人員信息采集”，將此人員的“人員狀態(tài)”改為“正?！?，然后再重新導(dǎo)入。

12、提前計(jì)算2月份稅款，稅款計(jì)算中累計(jì)收入不等于1月份和2月份收入合計(jì)

這是因?yàn)?月份工資薪金表中和1月已經(jīng)申報(bào)的雇員數(shù)據(jù)不一致，例如有離職或者轉(zhuǎn)為非雇員的，導(dǎo)致沒有填寫2月份的工資表，所以累計(jì)收入里面就缺少了這部分人員1月份的收入。

您可以導(dǎo)出1月份報(bào)表和2月份報(bào)表核對人員是否完全一致。

13、專項(xiàng)附加扣除采集界面顯示有相同的兩條信息，采集來源都是扣繳義務(wù)人

這是由于企業(yè)在兩臺電腦上分別采集報(bào)送過專項(xiàng)附加扣除資料，如：A電腦已經(jīng)報(bào)送成功，換B電腦后又填寫了相同的資料報(bào)送，獲取反饋就會把A電腦報(bào)送成功的同時(shí)獲取過來。

如果采集的資料都正確，顯示兩條沒有影響，正常填寫報(bào)表數(shù)據(jù)申報(bào)即可；

如果不想顯示兩條，可以將之前采集的兩條重復(fù)資料都刪除，重新導(dǎo)入模板后重新報(bào)送就可以了。

14、綜合所得申報(bào)點(diǎn)擊稅款計(jì)算提示nsrid：xxx無對應(yīng)人員

這是由于您填寫報(bào)表后又修改過人員信息導(dǎo)致的。

在【收入及減除填寫】下進(jìn)入對應(yīng)報(bào)表，點(diǎn)擊“導(dǎo)出”→“導(dǎo)出全部”，再點(diǎn)擊“更多操作”→“整月數(shù)據(jù)清除”，然后重新導(dǎo)入報(bào)表進(jìn)行稅款計(jì)算就可以了。

15、待反饋和待驗(yàn)證狀態(tài)的人員，獲取反饋提示：系統(tǒng)未檢測到有待反饋的人員，無需獲取反饋

您可以按照下面的方法操作下：

方法一：您點(diǎn)擊軟件左側(cè)系統(tǒng)設(shè)置→→申報(bào)管理→→辦稅信息更新→→下載，下載成功后重新獲取反饋看一下；

方法二：您打開人員信息采集，點(diǎn)擊更多操作→→特殊情形處理→→人員添加，添加后重新報(bào)送并獲取反饋；

方法三：如果以上都無法解決，需要備份18版和19版數(shù)據(jù)后，軟件卸載重裝，重裝后恢復(fù)18版數(shù)據(jù)，19版數(shù)據(jù)重新遷移重新報(bào)送即可。

提醒：19版里有新增人員的話建議將19版里人員導(dǎo)出，重新安裝遷移之后進(jìn)行人員導(dǎo)入。

16、扣款提示：申報(bào)未完成，暫無需繳款

報(bào)表需要先進(jìn)行申報(bào)，申報(bào)狀態(tài)顯示“申報(bào)成功”的情況下才能進(jìn)行扣款的操作。

您先點(diǎn)開左側(cè)需要申報(bào)的所得項(xiàng)目（以綜合所得申報(bào)為例）→→點(diǎn)擊【申報(bào)表報(bào)送】→→【發(fā)送申報(bào)】，申報(bào)成功后再進(jìn)行扣款就可以了。

17、所得項(xiàng)目【正常工資薪金】存在以下異常人員記錄：姓名【】證照類型【】證照號碼【】任職受雇從業(yè)類型為【其他】

您看一下提示的人員需要報(bào)正常工資嗎？

(1)需要：打開"人員信息采集"，把該人員的"任職受雇從業(yè)類型"改為"雇員" 。

(2)不需要：打開已經(jīng)填寫的工資薪金報(bào)表，彈出校驗(yàn)結(jié)果時(shí)點(diǎn)"清除"就可以了。

18、導(dǎo)出的工資模板中沒有人員信息

如果您需要帶有人員信息的工資模板，可以先生成0工資后導(dǎo)出表格，在表格中修改為實(shí)際工資數(shù)據(jù)后再導(dǎo)入軟件。

19、導(dǎo)入專項(xiàng)附加扣除的模板提示：【住房租金支出】頁簽：Excel文件導(dǎo)入的【明細(xì)行1】與系統(tǒng)【明細(xì)行1】租賃日期起止存在交叉重復(fù)

您按照下面方法操作就可以：

(1)檢查自然人軟件里對應(yīng)員工是否有相同的資料了，已經(jīng)有的就不用重復(fù)導(dǎo)入了；

(2)檢查模板填寫的租賃日期起止時(shí)間是否有交叉，修改后再導(dǎo)入就可以了。

20、綜合申報(bào)中其他附表是否需要填寫

綜合申報(bào)中的三張附表，不是必須填寫的，您可以根據(jù)填寫報(bào)表的實(shí)際情況選擇是否需要填寫。

(1)如果在綜合申報(bào)表中填寫了"減免稅額"，需要填寫減免事項(xiàng)附表；

(2)本期其他扣除中如果填寫了"商業(yè)健康保險(xiǎn)"，需要填寫商業(yè)健康保險(xiǎn)附表；

(3)涉及到稅延型商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的，需要填寫稅延養(yǎng)老保險(xiǎn)附表。

2、.提示：單位登記信息更新失敗，請檢查網(wǎng)絡(luò)并重新登錄系統(tǒng)進(jìn)行重試。

檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常。

22、19年1月的人員信息采集名單里為什么18年12月新增的人員沒有，離職的員工卻在？

軟件當(dāng)時(shí)是在18年12月升級的，因此，當(dāng)時(shí)馬上遷移過來的人員其實(shí)是11月份人員狀態(tài)正常的員工。如想獲取18年12月人員名單：人員信息采集→同步人員→確定。

23、專項(xiàng)附加扣除信息如何采集？

第一種，可以直接在對應(yīng)模塊里點(diǎn)新增，進(jìn)行單個(gè)添加；                        

第二種，在任意模塊中點(diǎn)擊“導(dǎo)入”→“模板下載”→在電子模板中每人都填好自己涉及到的項(xiàng)目，辦稅人員創(chuàng)一個(gè)文件夾，把所有的電子表格都放進(jìn)文件夾里→“導(dǎo)入”→“導(dǎo)入文件”，以文件夾的形式一次導(dǎo)入，系統(tǒng)自動會去匹配每份表格對應(yīng)的涉及到哪些模塊。

第三種，員工自己在手機(jī)APP上做好了專項(xiàng)附加信息采集。辦稅人員在專項(xiàng)附加扣除信息采集下的任意模塊點(diǎn)擊“下載更新”→“全部人員”/“指定人員”，就可以同步到相應(yīng)的數(shù)據(jù)，但會有延遲現(xiàn)象，原則上是T+3模式。                          

注：專項(xiàng)附加扣除信息采集前，需先把人員信息采集報(bào)送成功。

24、子女教育支出信息采集好了，但正常工資薪金所得報(bào)表里沒有顯示金額？

情況一、孩子是否已年滿3周歲；情況二、“受教育日期起”沒有填對；情況三、任職受雇從業(yè)日期沒有填對。

25、住房貸款利息支出是通過手機(jī)APP同步來的，為什么首次還款時(shí)間會變成1970年，正常工資薪金里也不顯示金額？

查看“貸款期限（月數(shù)）”20年的要輸“240”，30年的要輸“360”；如有錯(cuò)誤的，手機(jī)APP上同步的數(shù)據(jù)需到手機(jī)APP上去修改。

26、贍養(yǎng)老人里同一員工把父母信息都錄入了，各500，但在正常工資薪金里只顯示一個(gè)500？

如果非獨(dú)生子女，最高1000，選擇一位年滿60的老人就可以享受1000了；獨(dú)生子女也只要選擇一位老人就可以直接享受2000了。

27、新稅制下，申報(bào)表報(bào)送是按模塊，還是填好當(dāng)月所有報(bào)表一起報(bào)送？

各個(gè)模塊單獨(dú)申報(bào)。

28、非居民的年終獎如何申報(bào)？

非居民所得申報(bào)→外籍人員數(shù)月獎金

29、如果員工在年中換工作，正常工資薪金所得稅款計(jì)算時(shí)，能否同步到前一家企業(yè)的工資及累計(jì)專項(xiàng)扣除的數(shù)據(jù)？

不能，累計(jì)只顯示在前一家公司的數(shù)據(jù)庫里。

30、正常工資薪金--稅款計(jì)算時(shí)某名員工減除費(fèi)用的5000元不顯示？

人員信息采集→找到該名員工，雙擊打開對話框→查看“任職受雇從業(yè)日期”是否填正確。

31、專項(xiàng)附加扣除采集已經(jīng)采集好了，但為什么工資薪金里沒有顯示？

綜合所得申報(bào)→正常工資薪金所得→填寫→先把當(dāng)月工資、社保、通訊費(fèi)等填好，然后點(diǎn)擊“預(yù)填專項(xiàng)附加扣除”→勾選“我確認(rèn)需要進(jìn)行自動預(yù)填”，“所有人員”→確認(rèn)。

32、為什么工資填好了看不到稅款？

“正常工資薪金所得”界面左上角“返回”→2稅款計(jì)算

33、明明申報(bào)成功了，為什么“企業(yè)管理”界面顯示的還是未申報(bào)？

“企業(yè)管理”模塊目前有問題，后期技術(shù)會進(jìn)行維護(hù)，現(xiàn)在要查看是否申報(bào)成功：綜合所得申報(bào)→4申報(bào)表報(bào)送→查看左手邊“申報(bào)狀態(tài)”。

34、如果專項(xiàng)附加采集有重復(fù)如何處理？

專項(xiàng)附加扣除信息采集→點(diǎn)開對應(yīng)模塊，找到那個(gè)重復(fù)數(shù)據(jù)的人員，雙擊打開對話框，最下面的滾動條拉到最后面，查看采集來源：扣繳義務(wù)人（經(jīng)辦人自己添加進(jìn)去的）/納稅人（手機(jī)APP同步過來的）→把扣繳義務(wù)人那條“刪除”→“保存”→“報(bào)送”→“獲取反饋”→下載更新：指定人員。

35、通訊費(fèi)填在哪里？

綜合所得申報(bào)→正常工資薪金所得→填寫→添加→本期其他扣除：其他，并在備注里注明通訊費(fèi)。

36、算2月工資時(shí)，為什么專項(xiàng)附加扣除沒有累計(jì)上去？

在”正常工資薪金”界面，其他內(nèi)容填好后，需要重新點(diǎn)擊“預(yù)填專項(xiàng)附加扣除”。

37、利息股息紅利所得，匯總申報(bào)，發(fā)送報(bào)表時(shí)為什么會報(bào)錯(cuò)？

2019年利息股息紅利所得如果要匯總申報(bào)，需先去稅務(wù)局做好備案。

38、正常工資已經(jīng)申報(bào)了，發(fā)現(xiàn)全年一次性獎金漏報(bào)了，咋辦？

綜合所得申報(bào)→4申報(bào)表報(bào)送→申報(bào)更正→1收入及減除填寫→全年一次性獎金收入→2稅款計(jì)算→3附表填寫（有涉及到的填，沒有涉及到的跳過這一步）→4申報(bào)表報(bào)送：發(fā)送申報(bào)。

39、稅款在哪里繳納？

軟件左手邊“稅款繳納”→三方協(xié)議繳納→立即繳款

40、人員信息反饋結(jié)果：受理稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼不能為空？

出現(xiàn)這個(gè)提示，是因?yàn)槎悇?wù)局沒有維護(hù)單位對應(yīng)的所屬分局的信息，需要您聯(lián)系一下主管稅務(wù)局，增加一下主管稅務(wù)科所分局，然后重新申報(bào)就可以了。

小貼士：您在稅務(wù)局重新維護(hù)信息之后，回到軟件中需要先下載辦稅信息：點(diǎn)擊軟件左側(cè)【系統(tǒng)設(shè)置】→【申報(bào)管理】→【辦稅信息更新】→【更新】，提示辦稅信息更新成功就可以了。

41、"港澳居民來往內(nèi)地通行證”的號碼只能為9位數(shù)字和字母混和。

最后兩位不要填，這是換證的次數(shù)，可以不用填。

42、個(gè)稅新老

版本如何切換？軟件打開時(shí)，可以直接選擇“2018年原稅制申報(bào)（舊報(bào)表）或2019年新稅制申報(bào)（新報(bào)表）”；如果已經(jīng)在軟件里面了，點(diǎn)擊右上角的“舊報(bào)表（版面切換）或新報(bào)表（版本切換）”。

43、用戶反映“人員信息采集”里對已有申報(bào)記錄進(jìn)行修改，但“保存”按鍵顯示灰色，因此無法修改？

這是因?yàn)槟耙腰c(diǎn)過“報(bào)送”鍵，現(xiàn)在報(bào)送狀態(tài)“待反饋”是不允許修改的?，F(xiàn)在點(diǎn)擊“獲取反饋”，然后再去修改數(shù)據(jù)。

44、“自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端”的數(shù)據(jù)怎樣備份？

您打開要備份數(shù)據(jù)的軟件，點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”→“系統(tǒng)管理”→“備份恢復(fù)”→“備份設(shè)置”→備份到默認(rèn)路徑，點(diǎn)左上角“備份”，提示“備份成功”就可以了。（文件位置可按選擇路徑上地址查到）

溫馨提醒：備份的是客戶端中所有企業(yè)的數(shù)據(jù)，備份文件的格式如下：Backup_ALL_ALLDBFILE_日期序列號.dat。

45、“自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端”的數(shù)據(jù)怎樣恢復(fù)？

打開“自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端”的軟件，點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”→“系統(tǒng)管理”→“備份恢復(fù)”→“恢復(fù)設(shè)置”，找到備份好的文件點(diǎn)左上角“恢復(fù)”，然后退出軟件重新登錄就可以了。

溫馨提醒：①數(shù)據(jù)恢復(fù)后軟件中的數(shù)據(jù)將會被全部覆蓋，請確認(rèn)軟件沒有操作過數(shù)據(jù)或之前數(shù)據(jù)不再需要后再操作。②如果備份時(shí)是在舊報(bào)表里的，那恢復(fù)也需在舊報(bào)表中操作；同理備份在新報(bào)表里，恢復(fù)也需在新報(bào)表里。

46、有員工離職了，人員信息采集已經(jīng)改成非正常，但正常工資薪金所得里一直提示：[姓名]錯(cuò)誤：納稅人[***]證照號碼[******************]狀態(tài)不能為[非正常]？

如果該員工當(dāng)月確實(shí)不用報(bào)個(gè)稅了，直接點(diǎn)擊錯(cuò)誤對話框下面的“清除”按鍵即可。

47、填寫正常工資薪金所得時(shí)提示：當(dāng)月不存在沒有工資信息的員工？

打開“人員信息采集”看一下，人員狀態(tài)為“正?！薄⑷温毷芄蛷臉I(yè)類型為“雇員”，才可以在正常工資薪金所得中顯示。

48、如何查看軟件版本？

請您打開個(gè)稅軟件，點(diǎn)擊軟件右下角“關(guān)于”，就可看到軟件的版本號了。

49、殘疾人當(dāng)月有“減免稅額”，需要填的附表在哪里？

綜合所得申報(bào)→附表填寫→減免事項(xiàng)附表→填寫→當(dāng)月有減免稅額的員工會自動生成一條數(shù)據(jù)→填寫→減免事項(xiàng)：殘疾、孤老、烈屬減征個(gè)人所得稅；減免性質(zhì)：《中華人民共和國個(gè)人所得稅法》中華人民共和國主席令第48號第五條；減免稅額：***→保存

50、申報(bào)失敗提示：任職受雇從業(yè)類型代碼不能為空？

查看軟件右下角的版本號是不是最新的，如果不是最新的可以在線升級，如果升級失敗，可以（登錄國家稅務(wù)總局浙江省電子稅務(wù)局上下載完整安裝包，或是www.17win.com/zj/右下角“下載中心”→個(gè)人所得稅→完整安裝包）進(jìn)行修復(fù)。