一葫蘆軟件是一款專業(yè)的CSM客戶服務(wù)管理云系統(tǒng),為服務(wù)型企業(yè)全面管理提供專業(yè)的功能,集客戶管理、服務(wù)管理、租賃管理、進(jìn)銷存管理、配送管理、賬款管理、網(wǎng)點(diǎn)管理、設(shè)備資產(chǎn)管理、協(xié)同辦公等為一體,為服務(wù)型企業(yè)全面管理提供系統(tǒng)支撐平臺。
軟件是基于ITIL標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)臺來進(jìn)行管理模式,這樣就能讓流程變得更加清晰,效率更加高,輕松幫助你提高服務(wù)質(zhì)量,只為更好地服務(wù)于客戶,有需要的用戶趕緊來下載吧。
軟件功能
1、平臺支持
企業(yè)微信、釘釘。
2、多端登錄
手機(jī)APP、微信、PC客戶端、網(wǎng)頁。
3、多渠道報修
微信掃碼報修、小程序報修、網(wǎng)頁報修。
4、一體化管理
工單管理、客戶管理、進(jìn)銷存、往來賬款、租賃、協(xié)同辦公、及報修會員管理。
5、工作移動化
SaaS云架構(gòu),支持APP、微信等處理工單,數(shù)據(jù)實(shí)時同步,工程師更輕松高效。
6、過程可視化
服務(wù)狀態(tài)、處理記錄、工單看板及關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一目了然,過程隨時掌控。
7、工單流程化
基于ITIL標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)臺管理模式,流程更清晰,效率更高,幫您提高服務(wù)質(zhì)量更好服務(wù)于客戶。
8、管理一體化
客戶、廠商、網(wǎng)點(diǎn)、員工多角色,客戶服務(wù)、進(jìn)銷存賬款、協(xié)同辦公多業(yè)務(wù)模式一體化。
軟件特色
1、全方位管理
客戶關(guān)系、 服務(wù)工單 、 租賃管理、 進(jìn)銷存、 賬款管理、辦公OA 、 報修管理
2、多渠道報修
微信掃碼報修、小程序報修、電腦網(wǎng)頁報修
3、多端登錄
APP、微信、小程序、PC客戶端、網(wǎng)頁登錄
4、平臺支持
吉客云、企業(yè)微信
軟件亮點(diǎn)
1、客戶信息統(tǒng)一管理
能夠集中存儲和更新客戶信息,避免了信息分散和丟失。
2、售后服務(wù)流程自動化
通過預(yù)設(shè)的流程,一葫蘆能夠自動分配任務(wù),跟蹤處理進(jìn)度,提高服務(wù)效率。
3、數(shù)據(jù)分析與報告
提供全面的數(shù)據(jù)分析工具,幫助企業(yè)了解售后服務(wù)狀況,優(yōu)化服務(wù)策略。
4、多平臺支持
支持PC、手機(jī)等多種終端,方便隨時隨地進(jìn)行售后服務(wù)管理。
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