一葫蘆CSM系統(tǒng) v1.0.221官方版

一葫蘆軟件是一款專業(yè)的CSM客戶服務(wù)管理云系統(tǒng)，為服務(wù)型企業(yè)全面管理提供專業(yè)的功能，集客戶管理、服務(wù)管理、租賃管理、進(jìn)銷存管理、配送管理、賬款管理、網(wǎng)點(diǎn)管理、設(shè)備資產(chǎn)管理、協(xié)同辦公等為一體，為服務(wù)型企業(yè)全面管理提供系統(tǒng)支撐平臺。

軟件是基于ITIL標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)臺來進(jìn)行管理模式，這樣就能讓流程變得更加清晰，效率更加高，輕松幫助你提高服務(wù)質(zhì)量，只為更好地服務(wù)于客戶，有需要的用戶趕緊來下載吧。

軟件功能

1、平臺支持

企業(yè)微信、釘釘。

2、多端登錄

手機(jī)APP、微信、PC客戶端、網(wǎng)頁。

3、多渠道報修

微信掃碼報修、小程序報修、網(wǎng)頁報修。

4、一體化管理

工單管理、客戶管理、進(jìn)銷存、往來賬款、租賃、協(xié)同辦公、及報修會員管理。

5、工作移動化

SaaS云架構(gòu)，支持APP、微信等處理工單，數(shù)據(jù)實(shí)時同步，工程師更輕松高效。

6、過程可視化

服務(wù)狀態(tài)、處理記錄、工單看板及關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一目了然，過程隨時掌控。

7、工單流程化

基于ITIL標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)臺管理模式，流程更清晰，效率更高，幫您提高服務(wù)質(zhì)量更好服務(wù)于客戶。

8、管理一體化

客戶、廠商、網(wǎng)點(diǎn)、員工多角色，客戶服務(wù)、進(jìn)銷存賬款、協(xié)同辦公多業(yè)務(wù)模式一體化。

軟件特色

1、全方位管理

客戶關(guān)系、 服務(wù)工單 、 租賃管理、 進(jìn)銷存、 賬款管理、辦公OA 、 報修管理

2、多渠道報修

微信掃碼報修、小程序報修、電腦網(wǎng)頁報修

3、多端登錄

APP、微信、小程序、PC客戶端、網(wǎng)頁登錄

4、平臺支持

吉客云、企業(yè)微信

軟件亮點(diǎn)

1、客戶信息統(tǒng)一管理

能夠集中存儲和更新客戶信息，避免了信息分散和丟失。

2、售后服務(wù)流程自動化

通過預(yù)設(shè)的流程，一葫蘆能夠自動分配任務(wù)，跟蹤處理進(jìn)度，提高服務(wù)效率。

3、數(shù)據(jù)分析與報告

提供全面的數(shù)據(jù)分析工具，幫助企業(yè)了解售后服務(wù)狀況，優(yōu)化服務(wù)策略。

4、多平臺支持

支持PC、手機(jī)等多種終端，方便隨時隨地進(jìn)行售后服務(wù)管理。