千牛工作臺(tái)電腦版 v9.59.05N官方版

千牛工作臺(tái)電腦版是阿里巴巴旗下官方授權(quán)的一站式電商工作臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)申請(qǐng)入駐、店鋪運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、售后退款等電商經(jīng)營(yíng)主鏈路的所有操作。軟件提供了實(shí)時(shí)店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、網(wǎng)站地址欄、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字、前沿商業(yè)媒體門(mén)戶等實(shí)用功能，可以很好的幫用戶管理店鋪、上傳寶貝等等。該軟件的首頁(yè)數(shù)據(jù)面板提供了訂單、評(píng)價(jià)、商品、流量，訪客，成交等數(shù)據(jù)配置，無(wú)需點(diǎn)擊進(jìn)入即可查看所有交易數(shù)據(jù)。全新的旺旺功能讓溝通更容易，只需要將阿里旺旺集合到千牛軟件中，就能和旺旺用戶聊天并且接單，接收商品一目了然。貼心的語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字功能在收到買(mǎi)家的語(yǔ)音消息后會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)成文字顯示，無(wú)需手動(dòng)操作，更加方便快捷。

除此之外，千牛工作臺(tái)還支持豐富的插件管理，用戶能夠使用各類插件豐富工作臺(tái)內(nèi)容，讓交易變得更加方便，你甚至不用退出，也能夠通過(guò)插件查看店鋪的各類情況。無(wú)論是店鋪的管理，還是資訊消息都能提升賣(mài)家的經(jīng)營(yíng)效率，讓生意變的游刃有余。

千牛工作臺(tái)使用教程

一、登錄賬號(hào)

下載安裝軟件后，然后在電腦上找到它的快捷方式，打開(kāi)它。接著使用自己的淘寶店鋪賬號(hào)和密碼來(lái)登錄一下就可以使用了。(這里要說(shuō)明一點(diǎn)的是使用它做生意之前呢，我們必須要有自己的淘寶店鋪。)

二、聊天功能

1、使用千牛賣(mài)家版我們經(jīng)常要用到的就是聊天功能了，目前的千牛聊天窗口更聚焦，所有聊天操作只要點(diǎn)擊千牛主界面的“聊天”選項(xiàng)就可以啦~

2、在這聊天窗口中會(huì)話、好友、管理聯(lián)系人、消息盒子都可在這個(gè)窗口中操作，當(dāng)買(mǎi)家將寶貝鏈接發(fā)給我們，在這里我們可以及時(shí)為客戶解答，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)欲望。使用千牛賣(mài)家版官方下載版買(mǎi)賣(mài)溝通更方便！

三、店鋪管理

在千牛工作臺(tái)的首頁(yè)，我們看到左上角有“寶貝管理”和“客戶運(yùn)營(yíng)”兩個(gè)菜單按鈕，這里是為了方便我們管理訂單和客戶信息的。 

四、子賬號(hào)設(shè)置

1、首先打開(kāi)我們的千牛，點(diǎn)擊旺旺模式，輸入帳號(hào)密碼點(diǎn)擊登錄按鈕。成功以旺旺模式登錄后，這時(shí)候我們選擇左下角，靠右的第二個(gè)按鈕，點(diǎn)擊它。之后找到子帳號(hào)權(quán)限這個(gè)選項(xiàng)。

2、點(diǎn)擊角色管理，之后打開(kāi)了一個(gè)角色管理頁(yè)面

3、我們?cè)诮巧芾眄?yè)面點(diǎn)擊新增角色，打開(kāi)了新增角色的頁(yè)面，輸入你要添加的子帳號(hào)名字，分配下權(quán)限，然后保存，你的子帳號(hào)就設(shè)置完畢了。

五、怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?

1、在本站下載安裝千牛賣(mài)家版軟件，打開(kāi)運(yùn)行之后先登錄一下自己的賬號(hào)。

2、登錄后點(diǎn)擊主界面右側(cè)三條杠的圖標(biāo)，也就是設(shè)置選項(xiàng)，打到它點(diǎn)擊打開(kāi)在彈框中選擇“系統(tǒng)設(shè)置”打開(kāi)。

3、接著我們就會(huì)打開(kāi)系統(tǒng)面板，在這里可以對(duì)千牛賣(mài)家版進(jìn)行常規(guī)、聊天、個(gè)性、安全、客服等相關(guān)內(nèi)容設(shè)置。我們想要設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，這里可以點(diǎn)擊左側(cè)選項(xiàng)切換至客戶設(shè)置選項(xiàng)。

4、點(diǎn)擊客戶設(shè)置后我們可以看到有兩個(gè)選項(xiàng)：接待中心、自動(dòng)回復(fù)設(shè)置。然后我們點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)設(shè)置打開(kāi)，之后我們就可以看到如下界面：

5、在“自動(dòng)回復(fù)設(shè)置”面板中，先來(lái)設(shè)置一下要回復(fù)的短語(yǔ)內(nèi)容，系統(tǒng)默認(rèn)會(huì)有一些特定回復(fù)，你可以點(diǎn)擊修改、刪除，當(dāng)然也可以新增設(shè)置自己想要回復(fù)的短語(yǔ)。

6、回復(fù)的短語(yǔ)內(nèi)容新增完成后，然后切換至“設(shè)置自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng)，在這里為特定情景設(shè)置相應(yīng)的短語(yǔ)，如下圖所示。設(shè)置完成后保存確定就好了。這樣千牛賣(mài)家版的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置就完成了，你學(xué)會(huì)了嗎?

六、怎么上傳寶貝?

1、打開(kāi)在電腦上已經(jīng)安裝好的千牛賣(mài)家版軟件，登錄自己的賬號(hào)。

2、登錄后點(diǎn)擊千牛工作臺(tái)主界面的常用網(wǎng)址。點(diǎn)擊后在選項(xiàng)中找到寶貝管理，點(diǎn)擊發(fā)布寶貝。

3、打開(kāi)發(fā)布寶貝面板，之后在類目搜索里面輸入自己賣(mài)的商品名。點(diǎn)擊“我已閱讀規(guī)則，現(xiàn)在發(fā)布寶貝”的按鈕。

4、填寫(xiě)商品基本信息詳情。(注意“*”此符號(hào)為必填項(xiàng)。)記得寶貝描述要實(shí)事求是填寫(xiě)商品屬性哦。填寫(xiě)完畢，點(diǎn)擊“發(fā)布”按鈕就可以了。

七、插件使用教程

查看千牛插件

1、左下角：點(diǎn)擊“我的應(yīng)用”，可以看到全部插件，根據(jù)自己優(yōu)先級(jí)可編輯、排序插件的位置;近期使用的插件會(huì)默認(rèn)展示在左側(cè)。

2、右上方：您還可以通過(guò)工作臺(tái)上面“搜索更多插件”直接查找。

取消插件

插件分類

1、基礎(chǔ)類：快速發(fā)布商品、供品管理、訂單管理、誠(chéng)信通;;

2、數(shù)據(jù)類：生意參謀、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

3、營(yíng)銷(xiāo)類：網(wǎng)銷(xiāo)寶、阿里推客、服務(wù)市場(chǎng)、店鋪紅包、營(yíng)銷(xiāo)+、淘工廠、高德亮標(biāo);

4、客服工具：自動(dòng)回復(fù)、團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)、任務(wù)中心;

5、服務(wù)：商學(xué)院、生意經(jīng)、成長(zhǎng)中心、服務(wù)中心、規(guī)妹。

插件領(lǐng)域

1、商品上新：進(jìn)入“快速發(fā)布商品”插件，輕松解決新品上新問(wèn)題。

2、重發(fā)offer：進(jìn)入“供品管理”，一鍵重發(fā)所有信息。

3、訂單交易：進(jìn)入“訂單管理”，改價(jià)，確認(rèn)發(fā)貨，物流信息統(tǒng)統(tǒng)搞定。

4、店鋪動(dòng)態(tài)：進(jìn)入“生意參謀”每日必看的店鋪數(shù)據(jù)一覽無(wú)遺；有訪客來(lái)訪，“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”插件消息實(shí)時(shí)提醒，讓您不錯(cuò)過(guò)任何買(mǎi)家接待。

軟件功能

1、店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查看

首頁(yè)數(shù)據(jù)面板支持訂單、評(píng)價(jià)、商品、流量，訪客，成交等數(shù)據(jù)配置想看哪個(gè)就看哪個(gè)。

2、工作臺(tái)搜索地址欄

支持常用網(wǎng)址、插件的搜索以及淘系網(wǎng)址直接輸入開(kāi)啟。

3、語(yǔ)音消息自動(dòng)轉(zhuǎn)成文字

客服收到買(mǎi)家的語(yǔ)音消息自動(dòng)轉(zhuǎn)成文字顯示，客服接聽(tīng)語(yǔ)音消息更方便

該功能需要用戶升級(jí)最新版手淘或者貓客才能夠支持。

4、發(fā)送客服轉(zhuǎn)接原因

接收客服一目了然，客服轉(zhuǎn)接支持發(fā)送原因，接收客服無(wú)須重復(fù)詢問(wèn)買(mǎi)家咨詢?cè)蚪哟蚀蟠筇嵘?

5、標(biāo)星多種顏色

快捷區(qū)分客戶標(biāo)星新增多種顏色分類支持多種標(biāo)星方式，幫助區(qū)分重要客戶。

軟件特色

1、一站式全鏈路工作臺(tái)

實(shí)現(xiàn)從申請(qǐng)入駐 -店鋪運(yùn)營(yíng) -數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)-售后退款等電商經(jīng)營(yíng)主鏈路的所有操作

2、前沿商業(yè)媒體門(mén)戶

聚焦商業(yè)場(chǎng)景，提供豐富權(quán)威的電商知識(shí)和數(shù)據(jù)解讀，知識(shí)分享賦能商家

3、全方位服務(wù)能力

整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的能力，提供貨源、金融服務(wù)，企業(yè)采購(gòu)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的全方位商業(yè)服務(wù)

4、超強(qiáng)性能優(yōu)化，安全有保障

千牛賣(mài)家版官方下載版優(yōu)化登陸速度、內(nèi)存消耗以及賬號(hào)安全三個(gè)方面，及時(shí)遇到熱賣(mài)高峰期也不用擔(dān)心軟件的承受能力

5、登錄界面簡(jiǎn)潔

千牛用戶無(wú)需手動(dòng)匹配賬號(hào)類型，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配。而且千牛同時(shí)可以登陸多個(gè)賬號(hào)，管理店鋪更加容易。

6、全新的旺旺功能，溝通更容易

將阿里旺旺集合到千牛軟件中，使用該軟件同樣可以和旺旺用戶聊天并且接單。

7、工具條內(nèi)容更加豐富

千牛賣(mài)家版官方下載版包含旺旺、消息、插件、市場(chǎng)等，更利于賣(mài)家的管理，而且可以實(shí)現(xiàn)貼邊隱藏。

8、插件豐富

千牛不用退出，也能夠通過(guò)插件查看店鋪的各類情況。

常見(jiàn)問(wèn)題

一、切換千牛后，聯(lián)系人信息都沒(méi)有了？

請(qǐng)檢查您的千牛工作臺(tái)登錄賬號(hào)和設(shè)置是否正確？

(1)、如果您登陸的是千牛賣(mài)家工作臺(tái)的旺旺模式，在千牛最下面點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕，選擇“基本設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“其它設(shè)置“查看旺旺站點(diǎn)是否選擇的”阿里巴巴中國(guó)站“；如果您登陸的是千牛賣(mài)家工作臺(tái)的工作臺(tái)模式，點(diǎn)擊工作臺(tái)右上角的”設(shè)置“按鈕，選擇“基本設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“其它設(shè)置“查看旺旺站點(diǎn)是否選擇的”阿里巴巴中國(guó)站“

(2)、請(qǐng)檢查下您登陸的賬號(hào)是否確定為1688中國(guó)站的，如果您中國(guó)站的會(huì)員登錄名和淘寶的一樣，請(qǐng)修改任何一個(gè)會(huì)員登錄名再登錄。

二、  阿里旺旺更新千牛后，每天重發(fā)怎么弄？

 您可以通過(guò)千牛工作臺(tái)上的“常用入口”點(diǎn)擊進(jìn)入“我的阿里”，選擇“供應(yīng)產(chǎn)品”-“銷(xiāo)售中的產(chǎn)品“，全選您之前發(fā)布的所有產(chǎn)品信息，點(diǎn)擊重發(fā)即可。

三、 插件如何添加，立即授權(quán)是否要費(fèi)用？

免費(fèi)，您只需要點(diǎn)擊 “立即授權(quán)” 即會(huì)安裝插件并顯示在工作平臺(tái)上，方便您查閱。

四、中文站阿里旺旺能不能直接升級(jí)千牛嗎？

需要重新下載，因?yàn)樾庐a(chǎn)品采用完全不同的體系結(jié)構(gòu)，都是獨(dú)立的應(yīng)用軟件。

五、千牛與旺旺區(qū)別

功能性對(duì)比：

用過(guò)阿里旺旺軟件的都知道，它就是一個(gè)簡(jiǎn)單的聊天工具，功能不多。而千牛就不同的，它其實(shí)是阿里旺旺的升級(jí)版，它不僅融入了阿里旺旺的聊天功能還能對(duì)對(duì)店鋪的進(jìn)行相關(guān)管理：上架寶貝、查看交易信息、店鋪流量實(shí)時(shí)監(jiān)控等，更適合網(wǎng)站管理需求的賣(mài)家用戶。

操作性對(duì)比：

千牛和阿里旺旺操作都很簡(jiǎn)單，上手也非常容易，這個(gè)還是根據(jù)個(gè)人習(xí)慣來(lái)判斷，畢竟他們的功能上還有有些差別的，功能多的千?？赡軐?duì)部分人來(lái)說(shuō)就覺(jué)得它操作起來(lái)會(huì)復(fù)雜些。

更新日志

v9.59.05QNM版本

1、優(yōu)化客服接待“快捷短語(yǔ)”導(dǎo)入/導(dǎo)出能力、詞語(yǔ)聯(lián)想功能；

2、聊天消息支持左右滑動(dòng)查看完整消息信息內(nèi)容；

3、聊天消息支持按文件、圖片/視頻進(jìn)行分類查詢，以及支持根據(jù)發(fā)送人、指定時(shí)間、模糊內(nèi)容搜索進(jìn)行查詢；

4、新增全局快捷鍵“選中第一個(gè)未回復(fù)會(huì)話”，可快速到達(dá)第一個(gè)未回復(fù)的聊天框；

5、千牛APP支持存儲(chǔ)空間管理，支持聊天記錄清理；

6、優(yōu)化了一些圖片加載、緩存等其他性能問(wèn)題；