全國(guó)12315平臺(tái)APP

全國(guó)12315平臺(tái)APP是由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局信息中心開(kāi)發(fā)的一款維權(quán)互聯(lián)網(wǎng)投訴手機(jī)軟件，一般簡(jiǎn)稱(chēng)為12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)app，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式登錄，實(shí)名認(rèn)證之后，由消費(fèi)者根據(jù)經(jīng)營(yíng)者所在地或者經(jīng)營(yíng)行為發(fā)生地，可以自行選擇有管轄權(quán)的區(qū)縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴、舉報(bào)，當(dāng)各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理，反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果。

同時(shí)，當(dāng)你舉報(bào)或者投訴期間最好是上傳照片、文字、視頻等證據(jù)材料，有助于相關(guān)部門(mén)核實(shí)調(diào)查，以及你還需要提供電話號(hào)碼和其他有效聯(lián)系方式，方便監(jiān)管部門(mén)在處理時(shí)可以及時(shí)與投訴人取得聯(lián)系。此外，你還可以在軟件上隨時(shí)隨地的掌握掌上查看辦理進(jìn)度獲得處理結(jié)果，還支持用戶在全國(guó)12315app內(nèi)獲取查詢相關(guān)法律知識(shí)，實(shí)質(zhì)性的做到真正的維權(quán)功能，有需要的朋友歡迎下載體驗(yàn)。

軟件特色

1、提出意見(jiàn)、建議、政府信息公開(kāi)申請(qǐng)、行政復(fù)議申請(qǐng)

2、誹謗他人的言論。舉報(bào)人承擔(dān)因留言行為而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。

3、不得在本平臺(tái)發(fā)表違反人民共和國(guó)憲法和法律的言論，不得發(fā)布謠言

4、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作人員的信訪、履職舉報(bào)等，應(yīng)當(dāng)通過(guò)特殊程序和渠道進(jìn)行，本平臺(tái)不予受理。

12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)app投訴流程

第一步：先下載全國(guó)12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)app，或者是微信搜索12315，以及在電腦上搜索全國(guó)12315官網(wǎng)。

第二步：進(jìn)行注冊(cè)/登錄，如果是新用戶注冊(cè)，需要設(shè)置密碼、提供身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)等信息，注冊(cè)完成后，進(jìn)入軟件，會(huì)有兩種選擇，我要投訴或者我要舉報(bào)，小編以我要投訴為例子。

第三步：選擇投訴單位，需要知道投訴單位的名稱(chēng)或者社會(huì)信用代碼，選擇好對(duì)應(yīng)要投訴企業(yè)進(jìn)入下一步。

第四步：填寫(xiě)消費(fèi)者信息

第五步：填寫(xiě)業(yè)務(wù)信息，涉及投訴對(duì)象所住地、商品/服務(wù)名稱(chēng)、銷(xiāo)售方式、消費(fèi)金額等基礎(chǔ)信息，大家根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)就好。

單獨(dú)標(biāo)注了4個(gè)位置，需特別注意一下；同時(shí)在最后是可以進(jìn)行添加附件，如有相關(guān)證據(jù)最好是將相關(guān)信息添加上，進(jìn)行佐證，有利于有關(guān)部門(mén)了解詳情盡快處理。

12315網(wǎng)上投訴平臺(tái)app怎么注冊(cè)綁定？

1、首先我們?cè)谖⑿艃?nèi)找到12315公眾號(hào)，之后點(diǎn)擊“個(gè)人中心”，點(diǎn)擊“已有賬號(hào)，馬上綁定”；

2、輸入自己的全國(guó)12315平臺(tái)賬號(hào)，點(diǎn)擊“立即綁定”；

3、綁定后進(jìn)入全國(guó)12315平臺(tái)界面，點(diǎn)擊“個(gè)人中心”；

4、在個(gè)人中心中點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”，進(jìn)入實(shí)名認(rèn)證頁(yè)面；

5、在微信實(shí)名認(rèn)證賬戶頁(yè)面，點(diǎn)擊“去認(rèn)證”；

6、在人臉識(shí)別信息確認(rèn)界面，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入人臉識(shí)別確認(rèn)；

7、通過(guò)人臉識(shí)別后即可確認(rèn)為本人操作完成實(shí)名認(rèn)證，回到個(gè)人中心可以看到實(shí)名認(rèn)證顯示“已認(rèn)證”。

軟件亮點(diǎn)

1、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告的舉報(bào)，廣告主所在地或者廣告經(jīng)營(yíng)者所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)最先接到舉報(bào)的，也可以予以處理。

2、舉報(bào)廣告主自行發(fā)布違法互聯(lián)網(wǎng)廣告的，由廣告主所在地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)受理。

3、一事一報(bào)，請(qǐng)不要重復(fù)報(bào)告同一事項(xiàng)，也不要在一份報(bào)告表中反映不同的信息。

4、被舉報(bào)人涉嫌違法。由于處理舉報(bào)和投訴的程序不同，請(qǐng)不要在舉報(bào)中包含投訴內(nèi)容。

軟件優(yōu)勢(shì)

1、只是地方市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)接收和處理相關(guān)舉報(bào)的方式之一。

2、舉報(bào)人也可撥打當(dāng)?shù)?2315熱線或當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)公布的渠道進(jìn)行舉報(bào)。

3、平臺(tái)將對(duì)舉報(bào)人的信息嚴(yán)格保密，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)不會(huì)共享舉報(bào)人的個(gè)人信息，

4、向被舉報(bào)人或與舉報(bào)處理無(wú)關(guān)的人員披露舉報(bào)處理等。

更新日志

v3.4.9版本

BUG修復(fù)。