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想花最少的錢買到最好的商品嗎?想第一時間買到熱門好貨嗎?那就快來試試唯品會app吧!這是一款專注于好貨特賣的購物app,不僅全場大牌深度折扣,限時特賣,百分百正品保障,而且服飾、美妝、居家多種品類,致力于滿足用戶的一站式購物需求,讓你享受健康新生活,宅家購好物。
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【我的尺碼】是一項可以為你記錄身型尺碼,減少購物時因尺碼挑選困難帶來困擾的功能,用戶可在“尺碼信息”中填寫身高、體重、三圍等數(shù)據(jù),購物時網(wǎng)站將會為您推薦合適的尺碼。
使用說明:
1、登錄會員賬戶后可在“我的賬戶—我的資料—尺碼信息”中填寫稱呼、性別、身高、體重、三圍等信息來設(shè)置您或家人的尺碼信息;
注:可設(shè)置多個,如設(shè)置多個需選擇一個為默認尺寸(推薦尺碼僅供參考,請根據(jù)所選衣物的面料選擇合適的尺碼)。
2、您可以在“添加尺碼角色”中添加您的新角色,以便管理您的尺碼信息,您需設(shè)置一個默認的尺寸;
3、您在登錄賬戶選購商品時,部分商品詳情頁將會根據(jù)您填寫的身高體重信息,推薦1-2個相對適合的尺碼給您選擇購買;
溫馨提示:如您賬號已設(shè)置多個尺碼角色時,系統(tǒng)將會推薦您賬號中默認角色的尺寸
4、如需更改尺碼角色或尺碼信息,請進入“個人資料—我的尺碼”進行修改。
1、進入唯品會app,點擊右下角人形圖標進入個人中心,點擊【我的資產(chǎn)】。
2、點擊【我的銀行卡】。
3、點擊綁定的銀行卡,點擊【管理】。
4、點擊【解除綁定】并確認即可。
進入唯品會app,點擊個人中心
在個人中心界面,點擊【唯品客服】圖標
進入唯品客服界面,再次點擊【唯品會客服】圖標
進入唯品客服聊天界面,可以根據(jù)需求進行提問
第一步:進入“我的訂單”—“申請退貨”頁面,找到需要退貨的訂單點擊“申請售后”按鈕;
第二步:閱讀退貨政策,根據(jù)您的實際情況選擇退貨的原因,點擊“提交售后申請”;
第三步:提交售后申請成功后,系統(tǒng)會自動提示退貨與退款的信息,如需修改可點擊“取消退貨”;
第四步:自助退貨申請成功后相關(guān)專業(yè)人員會即時審核通過,查看狀態(tài)為“退貨已審核”即可將商品回寄辦理退貨(此時也會給您下發(fā)短信和站內(nèi)消息)。
注意
1、訂單狀態(tài)顯示為“已發(fā)貨”或“已簽收”可自助辦理退貨申請。
2、7天內(nèi)未做售后申請,訂單將自動變?yōu)橐淹瓿蔂顟B(tài)。此時則進入歷史訂單,不能對訂單進行任何操作,但仍可查看訂單詳情。
一、唯品幣是什么
唯品幣是唯品會給廣大會員專享的回饋服務(wù),可用于購物時抵扣訂單支付金額,也可在“會員俱樂部”使用唯品幣兌換商品。
訂單產(chǎn)生退貨并自行寄回,退款時系統(tǒng)將自動返1000個唯品幣(價值10元)至會員賬戶作為退貨運費補貼。
二、使用唯品幣
(1)購物抵扣現(xiàn)金:在唯品會購物平臺(包括PC端和移動端)購物時,唯品幣可抵現(xiàn)支付,最高可抵金額請以收銀臺頁面顯示最高可使用的數(shù)目為準。
使用方法:在訂單確認頁-支付方式欄,可勾選“唯品幣支付”,即可減免相應(yīng)付款金額,訂單余款可通過在線支付完成支付,具體如下圖:
PC端:
移動端:
特別說明:
A:訂單結(jié)算時唯品幣抵扣現(xiàn)金可與優(yōu)惠券、其他促銷活動優(yōu)惠疊加使用;
B:為了確保賬戶安全,單筆訂單使用唯品幣達到2000個時需使用唯品會支付密碼進行驗證;如未設(shè)置支付密碼,請按提示先設(shè)置。
C:唯品幣抵現(xiàn)的金額,不支持開具發(fā)票;
D:唯品幣不可用于購買唯品卡、理財產(chǎn)品、超級VIP等虛擬商品。
四、唯品幣查詢
登錄唯品會后,在 我的唯品會 》 我的資產(chǎn) 》 唯品幣 中,查詢唯品幣累積和交易明細。
五、唯品幣有效期
唯品幣采用年度滾動清零方式,會員當年獲得的唯品幣可使用到次年的12月31日,逾期未使用的唯品幣將于到期后自動清零。(如:2020年度獲得的唯品幣,有效期至2021年12月31日,于2022年1月1日00:00自動清零)。
注:使用唯品幣支付的訂單如發(fā)生退款(退貨或拒收),將按照該訂單中實際支付的唯品幣數(shù)退回到賬戶中。如為部分商品發(fā)生退貨,則退款優(yōu)先級為唯品卡>零錢>現(xiàn)金>唯品幣,退回的唯品幣有效期不變,如退回時已超過有效期,則唯品幣自動作廢不再返回。
六、違規(guī)說明
如果會員以不正當方式包括但不限于利用系統(tǒng)漏洞作弊、規(guī)避唯品會管理規(guī)則等獲取唯品幣,唯品會有權(quán)取消會員以不正當方式獲得、使用的唯品幣,情節(jié)嚴重的,唯品會有權(quán)凍結(jié)會員賬戶資金、取消唯品幣相關(guān)使用權(quán)益、終止服務(wù)、永久凍結(jié)唯品會會員賬戶。
1、如何開具發(fā)票
答:在訂單結(jié)算環(huán)節(jié),“發(fā)票信息”選項中勾選“開具發(fā)票”選擇開票方式及開票抬頭,并保存發(fā)票信息。唯品會僅提供“個人”(選“個人”時電子發(fā)票必須填寫收票人手機號碼)和“公司”(選“公司”時必須輸入公司名稱、納稅人識別號或統(tǒng)一社會信用代碼、收票人手機號碼)兩種發(fā)票抬頭,發(fā)票明細將根據(jù)商品名稱開具,然后點擊“保存發(fā)票信息”即可。
2、電子發(fā)票的抬頭如何填寫?
答:電子發(fā)票的抬頭支持個人和公司名稱,針對開具個人抬頭的電子發(fā)票,系統(tǒng)默認發(fā)票抬頭為“個人”;針對開具公司抬頭的電子發(fā)票,發(fā)票抬頭可自行填寫公司名稱。選擇“個人”需填寫收票人手機號碼,選擇“公司”需填寫公司納稅人識別號或統(tǒng)一社會信用代碼。
3、如何補開或重開發(fā)票?
答:登錄唯品會官網(wǎng)選擇“聯(lián)系客服—發(fā)票服務(wù),選擇需要補開或重開發(fā)票的訂單并點擊【補開發(fā)票】或【重開發(fā)票】按鈕后,填寫發(fā)票抬頭、納稅人識別號、收票人手機號點擊提交即可。
4、如何查看發(fā)票?
答:電子發(fā)票開具成功后,可在唯品會APP查看與下載,電腦端可在“訂單管理—訂單詳情頁”中點擊“查看發(fā)票信息”進行下載發(fā)票,下載結(jié)果為PDF文件。
5、哪些訂單可選擇開具發(fā)票?
答:全國范圍內(nèi)訂單均可選擇開具發(fā)票,唯品會開具的為普通發(fā)票,非增值稅專用發(fā)票。(唯品國際訂單、虛擬訂單不支持開具發(fā)票)
6、哪些情況不支持開具發(fā)票?
答:目前唯品國際訂單、虛擬訂單、訂單使用唯品卡、唯品幣或者第三方合作公司積分支付部分的金額暫不支持開具發(fā)票。
7、發(fā)票的金額包含哪些部分?
答:您好,唯品會發(fā)票金額只開具您實際支付的金額(含運費),不包含使用活動優(yōu)惠、優(yōu)惠券、唯品卡、唯品幣、快捷支付紅包等抵用部分的金額。
1、購買前怎么判斷商品是否支持換貨?
如果商品支持換貨則會在商品詳情頁的服務(wù)信息區(qū)提示:該商品支持換貨,訂單簽收7天內(nèi)可申請換貨。
2、結(jié)算不及時 購物袋被清空?
每天10點一到,上萬人都在搶購中意品牌,于是你會見到許多商品很快出現(xiàn)“已售完”,是誰如此神速?快搶一族嗎?
其實,如果這件商品都被選擇進入購物袋時,商品便是“已售完”的狀態(tài)了。所以為了讓更多會員能搶到心儀商品,當你將喜歡的商品放進購物袋時,商品保留時間只有20分鐘。超過20分鐘還沒有提交訂單,商品將被自動釋放并重新上架,供其他會員搶購。
3、購物付款時100個唯品幣可抵扣多少錢?
答:購物時進入訂單結(jié)算選擇使用唯品幣支付,100個唯品幣可抵扣1元現(xiàn)金。
4、購物付款時訂單所需付款的金額,可以全部用唯品幣支付嗎?
答:不可以全額使用唯品幣支付。對于單筆訂單,唯品幣抵現(xiàn)支付最高可用唯品幣抵扣訂單總額(含運費)的50%。
5、如何設(shè)置接收郵件通知的電子郵箱?
登錄后,在"我的賬戶-我的資料"中的"郵箱"一欄填入或修改您常用的郵箱地址。
6、我要怎么申請退貨?
可在“會員中心”自行提交退貨申請,“我的訂單”--“訂單管理”--“自助退貨”。立即申請退貨>>
7、除質(zhì)量問題外,特殊商品滿足以下條件均可在簽收七天內(nèi)辦理退貨
-大型家用電器:商品完好、證件齊全且未經(jīng)激活或使用;
-大件家具:商品完好、證件齊全且未經(jīng)使用;
-3C產(chǎn)品:商品完好,商品本身、配件、商標標識、相關(guān)證書、票據(jù)齊全;必須沒有未經(jīng)授權(quán)的維修、改動,破壞、涂改強制性產(chǎn)品認證標志、指示標貼、機器序列號等痕跡,且未產(chǎn)生難以恢復原狀的外觀類使用痕跡或者激活、授權(quán)信息、不合理的個人使用數(shù)據(jù)留存等數(shù)據(jù)類使用痕跡;
-精品類商品:商品完好無磨損,配件資料齊全且未經(jīng)使用。注:若寄回商品不符合上述7天無理由退貨情形,無法處理退貨,退貨商品將原路退回至您的收貨地址。
8、退貨商品寄到哪里?
退貨申請通過后,您可以在”退換/售后-退貨詳情”中查詢商品寄回地址。同時我們也將會用短信通知的方式將退貨地址發(fā)送到您的手機上(為了能夠更快速的辦理退款,請及時在“退貨詳情”中填寫您的運單號等物流信息)。
9、錢退到哪里?退貨后什么時候退?
我們將在收到退貨包裹(商品返倉)3天內(nèi)辦理退款1、使用貨到付款、支付寶、線上儲蓄卡支付等其他支付方式將即時退款至零錢;查看零錢余額>>2、信用卡支付、移動端線上支付、原路退回到您的賬戶,按銀行規(guī)定7-15個工作日到帳。
10、退貨金額與商品金額不一致?
您購買的商品如有參加滿減或打折活動,退款以商品金額按比例扣除優(yōu)惠金額后退回。金額計算規(guī)則>>
11、零錢的錢怎么提現(xiàn)?
可在“會員中心”-“提現(xiàn)中心”填寫提現(xiàn)申請,將零錢余額轉(zhuǎn)到您的儲蓄卡(提交成功后3-5個工作日到賬),信用卡不支持提現(xiàn)。馬上去提現(xiàn)中心提現(xiàn)>>
12、關(guān)于部分特殊商品不支持退貨說明:
在你簽收商品之日起的7天之內(nèi),為你提供七天無理由放心退服務(wù),但以下情形將不能退貨:
-非唯品會銷售的商品,或有明顯使用痕跡影響二次銷售的商品;
-法律明確規(guī)定不適用七天無理由退貨的商品;
-基于安全及健康的考慮,已拆封的食品、藥品、保健品、化妝品、貼身用品等;
-已經(jīng)激活的手機、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等;
-已在線交付的充值類商品;
-未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;
-無法提供商品的發(fā)票(如已索要發(fā)票)、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的;
-禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨;
-貴重物品,如黃金飾品、金條、高價名表等;
-因政策原因,部分唯品國際跨境電商商品。
-唯品·奢退貨條件:貨時需按商品的原始包裝退回(包括原始配送箱),并將商品連同防偽扣(不被拆剪)、所有相關(guān)配件、說明書、標簽、贈品(如有)以及紙質(zhì)發(fā)票(如有)一起寄回。
v9.36.3版本
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3、細節(jié)優(yōu)化,追求極致體驗;
4、功能升級,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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