中國平安銀行網銀助手電腦版 v1.2.3.0官方版

平安銀行網銀助手是中國平安銀行重磅推出的一款網上銀行安全登錄檢測軟件，支持個人網銀和企業(yè)網銀，支持捷德、飛天、天地融等U盾，主要功能就是幫助網銀用戶檢測你的電腦是否能夠安全登錄網上銀行。檢測的內容包括USBKEY，證書、驅動、瀏覽器設置、控件等內容，能對檢測出的問題進行一鍵修復，讓用戶的電腦能夠可以快速定位，并達到平安銀行網銀登錄所要求的條件，給用戶的網銀安全創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境，保障你在進行登錄交易時個人資料的安全。此外，中國平安銀行網銀助手電腦版還提供了證書下載以及證書更新等網銀常用小工具，有需要的用戶趕緊來本站下載體驗吧。

軟件特色

1、網銀體檢

包括檢測信任站點，安全控件，密碼控件，證書下載控件等。

2、快捷鏈接

支持鏈接到企業(yè)網銀，小企業(yè)網銀，個人網銀，平安銀行首頁。

3、常用工具

包括證書下載，簽名測試，證書更新。

4、常見問題

包括轉換查詢，代收代付，離岸業(yè)務，個人網銀控件和證書，企業(yè)網銀控件和證書等。

5、軟件設置

包括開機自啟，更新設置，ukey類型設置等。

中國平安銀行網銀助手電腦版使用教程

1、解壓本站提供的壓縮包，雙擊exe文件，開始安裝；

2、安裝完成；

3、點擊網銀體驗，它會提供全面檢測功能，若檢測結果中有問題需要修復的話，請點擊“一鍵修復”，修復完成后再使用網銀；

4、點擊快捷鏈接功能，用戶可一鍵進入企業(yè)網銀、個人網銀、平安銀行首頁；

5、點擊常用工具，他為用戶提供了證書下載、證書更新以及簽名測試等功能；

6、點擊常見問題，用戶如果對網銀有任何問題的話，可以到此功能中查找你想要的答案；

7、點擊軟件設置，用戶可以在這里自定義設置USBkey類型的類型。

常見問題

問：企業(yè)網銀用戶登錄時，在win7或IE8、IE9下提示“輸入控件錯誤，Error in getPinValueForHSM,public key not ready!”?

答：1、刪除IE中的脫機文件。

2、打開IE,在“工具---兼容性視圖設置---在兼容性視圖中顯示所有網點打勾”，關閉所有IE重新登錄就可以了。

問：個人網銀和企業(yè)網銀登錄頁面同進打開，會出現關閉企業(yè)網銀網頁，如果解決?

答：請勿同時使用個人網銀(包括網銀注冊頁面)和企業(yè)網銀：如果出現密碼輸入時IE突然關閉或提示關閉，則請關閉其中一個IE頁面(個人網銀頁面或者企業(yè)網銀頁面)。如果同時出現輸入法失效，無法在電腦上輸入文字信息，則請重啟電腦。 原因是個人網銀和企業(yè)網銀的密碼控件在某些操作環(huán)境下有沖突，不能同時使用，因此如果同時打開含有個人網銀和企業(yè)網銀含有密碼輸入框的頁面，就可能會出現問題。

問：如果網銀用戶，提示“簽名失敗，請確認簽名控件，根證書已被導入”，這個問題怎么解決

答：這是安裝網銀控件有問題，請重新安裝網銀控件

問:如果網銀登錄時，提示“簽名失敗，或者您已經取消簽名，信息代碼1005”，這個問題是怎么解決?

答：對于這個問題，是企業(yè)客戶登錄時，沒有驗證到證書的緣故，原因有幾個：1、沒有插入KEY 2、電腦沒有識別USBKEY，重新安裝USBKEY驅動程序 3、USBKEY損壞

問:如果網銀登錄，提示“錯誤代碼：證書信息獲取出錯”,這個問題怎么解決?

答：1、企業(yè)用戶登錄時，選錯證書引起來

2、企業(yè)用戶登錄時，證書已過期或損壞

問:如果網銀登錄，提示“用戶不存在或用戶類型錯誤”,這個問題怎么解決?

答：企業(yè)的網銀用戶名輸錯了

問:如果網銀登錄時，提示“簽名失敗，請確認簽名控件/根證書已經被導入瀏覽器”，或者無法在密碼框輸入密碼，這個問題怎么解決?

答：這個問題是網銀控件沒有安裝或安裝無效引起來，網銀控件的解決有幾種方法： 第一步：檢查瀏覽器“internet選項”，在瀏覽器“工具”菜單中，選擇“Internet選項”， 會出現internet選項卡。點擊“安全”選項卡，選擇“internet”，然后點擊“默認級別”，來恢復瀏覽器默認安全級別?；蛘唿c擊“自定義級別”，保證如下幾項是“啟用”狀態(tài)

vista各環(huán)境及server版本的系統(tǒng)中，無法下載控件的情況

處理方法： 以具有“計算機管理員”權限的用戶登錄Windows? Vista系統(tǒng)(用戶權限可以在“控制面板”的“用戶帳戶”中查看)，或在運行IE7.0時選擇“以管理員身份運行”(選中IE7.0圖標后，單擊鼠標右鍵，選擇“以管理員身份運行”)。關閉IE7.0的彈出窗口攔截功能。依次打開IE7.0的“工具”—“彈出窗口阻止程序”，選擇“關閉彈出窗口阻止程序。在“Interent選項”安全選項卡中，點擊“可信站點”圖標，點擊“站點”按鈕，在“將該網站添加到區(qū)域”下的輸入框中輸入“https://ebank.sdb.com.cn”，點擊“添加”按鈕，再點擊“關閉”按鈕。

第二步、關閉電腦各種攔截軟件、殺毒軟件、防火墻。

第三步、手工下載網銀控件到本地機器，然后安裝。

第四步、如果第三步安裝無效，刪除網銀控件。

把操作系統(tǒng)安裝目錄C:WINDOWSDownloaded Program Files中的兩個文件刪除：koaliisvsctrl class,powerpasswordx control, ，再重裝網銀控件。

問：企業(yè)網銀用戶登錄網銀時，提示“簽名失敗，或者您已經取消簽名，信息代碼1007”?

答：1、客戶登錄網銀時，輸入USBKEY密碼后，選擇了“取消”。應該選擇“確定”就可以正常登錄。

 2、請客戶到我行“下載中心“重新下載最新的USBKEY驅動程序。 3、如果在其他機器使用也報1021或1007錯誤，估計就是證書損壞，請到我行重新申請證書。

問：客戶用WIN7操作系統(tǒng)、IE9.0瀏覽器下載數字證書時，已安裝USBKEY驅動程序,但客戶下載證書時,“下載到”選項沒有顯示USB型號?

答：請客戶打開IE瀏覽器，點擊“工具—internet選項--安全—自定義級別”中的“下載未簽名的activex 控件”改為“啟用”，“下載到”選項就會出現usbkey型號。

問：企業(yè)用戶登錄時，提示“簽名失敗，或者你已取消簽名，信息代碼1021。”?

答：客戶做如下操作: 1、用鼠標右鍵點擊“計算機—計算機管理---服務”里面的plugserverd改為“啟用”。 

2、打開IE，在“工具—Internet選項—安全”中，去掉IE的保護模式。 3、如果客戶是win7出現這種報錯，請客戶打開“控制面板---用戶帳號和家庭安全—用戶帳號—更改用戶帳號控制”，級別改為“從不通知”. 4、請客戶到我行主頁下載中心下載我行的最新USBKEY驅動程序并安裝。 5、如果在其他機器使用也報1021或1007錯誤，估計就是證書損壞，請到我行重新申請證書。

問：什么是數字證書USBKey?

答：USB Key是一種智能存儲設備，內有CPU芯片，可用于存放網銀證書，外形小巧，和鑰匙相似，又因可與計算機USB接口相連且必須憑密碼登錄而得名。 而如果存放在USB Key中，便無法復制、導出，即使電腦中了木馬病毒，也不會被竊取，安全性非常高。

問：證書到期前可以在網上自助更新嗎?

答：證書到期前可以在網上自助更新，用戶在證書到期前30天內登陸，網銀系統(tǒng)將提示用戶證書即將到期。在證書有效期內，用戶使用證書登陸網銀后，可以點擊“網銀自助更新證書”菜單更新證書有效期，無需再到柜臺申請。證書更新后，舊證書將被注銷。

問：USB Key密碼忘記或鎖死怎么辦?

答：用戶必須攜帶USBKey和企業(yè)相關資料到開戶網點辦理。

問：企業(yè)網銀登錄時，提示“EBCB0180 null”。

答：企業(yè)網銀客戶做了證書綁定，但不是此網銀用戶綁定的證書登錄的，有兩個解決方法：1、用此網銀用戶綁定的證書登錄 2、用管理員取消證書綁定。

問：企業(yè)網銀登錄時，提示“EBCB0020 請檢查輸入，證書非法或不存在”。

答：1、這是因為選錯了證書,請客戶選對了證書就可以正常登錄。 

2、客戶輸錯了網銀用戶名。

問：企業(yè)網銀登錄時，提示“您選擇的證書有誤，請重新選擇”。

答：1、電腦沒有識別USBKEY，請重新安裝USBKEY驅動程序。 

2、沒有插入usbkey。

更新日志

v1.2.3.0版本

1、優(yōu)化了相關功能