安徽ETCapp

安徽ETC(徽通卡)app是一款專(zhuān)門(mén)為安徽高速公路收費(fèi)ETC官方推出的手機(jī)軟件，功能類(lèi)似保多多app。用戶可以通過(guò)該軟件進(jìn)行在線充值、在線查詢、在線辦卡、在線掛失、儲(chǔ)值卡圈存、電子發(fā)票等功能，直接手機(jī)即可辦理業(yè)務(wù)，非常便捷，需要的可以在多多軟件站下載該app使用！

軟件功能

1、【ETC辦理】為用戶提供徽通卡在線申請(qǐng)的通道

2、【ETC激活】ETC辦理申請(qǐng)通過(guò)后，后臺(tái)客服會(huì)安排將徽通卡、OBU發(fā)送給用戶，當(dāng)用戶收到設(shè)備后，在此功能下進(jìn)行安裝和激活

3、【ETC充值】提供向徽通卡及賬戶充值的功能

4、【ETC查詢】主要包括查詢徽通卡交易信息、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息、高速通行費(fèi)用計(jì)算等功能

徽通卡app辦卡指南

一、【儲(chǔ)值卡辦理指南】

1、儲(chǔ)值卡申購(gòu)

用戶持有效身份證件和機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證原件（單位用戶須攜帶介紹信原件，介紹信須注明經(jīng)辦人姓名、辦理車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)碼并加蓋單位公章），到徽通卡ETC客服中心辦理申購(gòu)業(yè)務(wù)，由客服人員核準(zhǔn)辦理

2、辦理流程

(1)用戶提供有效證件和機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證原件，填寫(xiě)《徽通卡（儲(chǔ)值卡）辦理申請(qǐng)表》

(2)客服人員審核相關(guān)信息，并留存復(fù)印件

(3)用戶預(yù)存通行費(fèi)（首次開(kāi)卡免卡片工本費(fèi)，最低充值100元）

(4)客服人員發(fā)行儲(chǔ)值卡，在《徽通卡（儲(chǔ)值卡）辦理申請(qǐng)表》上填寫(xiě)卡片發(fā)行信息，并請(qǐng)用戶簽字確認(rèn)

(5)客服人員將充值金額寫(xiě)入儲(chǔ)值卡

(6)用戶領(lǐng)取儲(chǔ)值卡、《徽通卡（儲(chǔ)值卡）辦理申請(qǐng)表》客戶聯(lián)和發(fā)票

(7)用戶須在購(gòu)卡后及時(shí)修改初始密碼。儲(chǔ)值卡與登記車(chē)輛綁定使用，一車(chē)一卡

二、【記賬卡辦理指南】

1、記賬卡申購(gòu)

單位用戶攜帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件和單位介紹信（加蓋公章）、經(jīng)辦人有效身份證件、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證原件到徽通卡ETC客服中心申購(gòu)記賬卡，填寫(xiě)《徽通卡（記賬卡）辦理申請(qǐng)表》，由客服中心核準(zhǔn)辦理

2、辦理流程

(1)單位用戶提供單位介紹信（介紹信須注明經(jīng)辦人姓名、辦理車(chē)輛的車(chē)牌號(hào)碼并加蓋單位公章）、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證件和機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證原件，填寫(xiě)《徽通卡（記賬卡）辦理申請(qǐng)表》

(2)客服人員審核相關(guān)信息，并留存復(fù)印件

(3)用戶預(yù)存保證金（詳見(jiàn)“最低資金標(biāo)準(zhǔn)”）

(4)客服人員發(fā)行記賬卡，在《徽通卡（記賬卡）辦理申請(qǐng)表》上填寫(xiě)卡片發(fā)行信息，并請(qǐng)用戶簽字確認(rèn)

(5)用戶領(lǐng)取記賬卡、《徽通卡（記賬卡）辦理申請(qǐng)表》客戶聯(lián)和發(fā)票

(6)用戶須在購(gòu)卡后及時(shí)修改初始密碼。記賬卡與登記車(chē)輛綁定使用，一車(chē)一卡

常見(jiàn)問(wèn)題

1、通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳充值時(shí)，銀行賬戶扣款成功了，為什么卡片余額沒(méi)有增加？

答：用戶銀行賬戶扣款成功之后，需點(diǎn)擊【返回商戶】按鈕，返回到寫(xiě)卡頁(yè)面。若未點(diǎn)擊【返回商戶】到寫(xiě)卡頁(yè)面，需重新登錄手機(jī)APP，根據(jù)系統(tǒng)提示“您有一筆訂單xxx元未寫(xiě)入”，具有NFC功能的手機(jī)可直接貼卡或者插讀卡器確認(rèn)寫(xiě)入該筆充值金額；若無(wú)未完成訂單的提醒，請(qǐng)致電96369服務(wù)熱線進(jìn)行處理。

2、通過(guò)手機(jī)APP充值時(shí)，銀行卡開(kāi)通了網(wǎng)上支付，為什么頁(yè)面提示該儲(chǔ)值卡不能充值？

答：若使用手機(jī)終端給徽通卡充值，所使用的銀行卡片須有銀聯(lián)的標(biāo)記，并且除了開(kāi)通網(wǎng)上支付功能外，還需開(kāi)通手機(jī)支付功能，詳詢銀行發(fā)卡行。

3、使用帶NFC功能的手機(jī)進(jìn)行充值，銀行賬戶扣款完成進(jìn)入寫(xiě)卡步驟時(shí)，寫(xiě)卡不成功？

答：若一直寫(xiě)卡不成功，主要原因?yàn)橛脩羰謾C(jī)終端NFC功能線圈場(chǎng)強(qiáng)若弱導(dǎo)致，可再次讀卡，或提交退款申請(qǐng)。充值當(dāng)日提交退款申請(qǐng)，退款金額當(dāng)日可退至原賬戶；跨日提交退款申請(qǐng)，退款金額5個(gè)工作日可退至原賬戶。另外，三星S4、三星note系統(tǒng)（包括三星note2、三星note3、三星note4）等手機(jī)，建議使用慧寶讀卡器進(jìn)行充值，若連接讀卡器，綠色指示燈不亮，表示該機(jī)型數(shù)據(jù)接口不帶otg數(shù)據(jù)雙向傳輸功能。

4、使用手機(jī)APP充值跳轉(zhuǎn)到銀聯(lián)界面后，輸入銀行卡片信息，界面報(bào)錯(cuò)誤代碼1000003 無(wú)效商戶，該如何讓處理？

答：請(qǐng)確認(rèn)您使用的銀行卡是否具備銀聯(lián)標(biāo)記，另外徽通卡充值平臺(tái)暫不支持交通銀行信用卡扣款，建議更換其他銀行卡再進(jìn)行充值。

5、在線充值申請(qǐng)?zhí)峤粫r(shí)，系統(tǒng)提示：“卡片狀態(tài)為鎖定狀態(tài)，請(qǐng)聯(lián)系客服”該如何處理？

答：可能為卡賬金額不符導(dǎo)致，請(qǐng)致電96369服務(wù)熱線進(jìn)行處理。

6、在徽通卡移動(dòng)支付平臺(tái)充值，如何獲取發(fā)票？

答：用戶持車(chē)主有效身份證件（單位用戶持經(jīng)辦人有效身份證件或單位介紹信）和徽通卡至ETC客服中心打印發(fā)票。

更新日志

v3.11.4版本

修復(fù)已知問(wèn)題。