蘇寧云信客服客戶端 v5.3.4.2官方賣家版

蘇寧云信客服客戶端事實上也稱之為蘇寧云信商家版或賣家版，軟件是專為蘇寧易購網(wǎng)上商城上的商家而開發(fā)的一款賣家服務好幫手，能夠支持多會話管理、會話轉(zhuǎn)移、查看會員及訂單信息、實時服務監(jiān)控等等特色服務功能，可以讓蘇寧的商家與顧客更好的溝通，讓商家店鋪管理更加高效，是商家與買家最好的交流平臺。

蘇寧云信商家版特色

1、多會話管理，溝通便捷

支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢。再也不用擔心漏接客戶了。

2、會話轉(zhuǎn)移，提升效率

支持會話向不同通道，不同個人等個性轉(zhuǎn)移，優(yōu)化客戶接續(xù)，提升客服工作效率。

3、會員、訂單信息，會話小結(jié)

會員信息，訂單信息充分展示，會話小結(jié)自助設置，再也不用怕海量訂單來襲啦。

4、服務監(jiān)控，實時掌控

實時監(jiān)控顧客訴求和客服工作狀態(tài)，合理分配和利用客服資源。

軟件亮點

1、實現(xiàn)交易全流程管理

電腦端支持快速查詢交易訂單，批量發(fā)貨、合單發(fā)貨、打印運單

移動端支持訂單評價隨時處理

2、商品發(fā)布維護高效便捷

電腦端支持商品批量導入發(fā)布，商品列表批量導出，高效管理商品信息；移動端支持隨時隨地修改商品價格、庫存，實時上/下架，及時更新商品信息

常見問題

1、登錄用戶名，密碼如何獲??？

商家客服入駐時設置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。

2、網(wǎng)絡異常、云信登錄失??？

可能由于網(wǎng)絡不穩(wěn)定，請檢查網(wǎng)絡或重新啟動電腦。

3、一個賬號不夠用，如何申請子賬號？

商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。

4、子賬號提示未啟用，無法登錄？

使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設為啟用。

5、歷史會話如何查詢？

登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當日，歷史會話消息。

更新日志

v5.3.4.2版本

1、訂單查詢跨年bug修復

2、訂單備注中文輸入法bug修復

3、優(yōu)化云信界面交互

4、會員信息增加會員編號

5、優(yōu)化商品鏈接跳轉(zhuǎn)為單擊