cc客服系統(tǒng) v4.1.0.28022

cc客服系統(tǒng)簡(jiǎn)稱為cc客服，是一款適用于任何網(wǎng)站（pc/手機(jī)/微網(wǎng)站）的在線客服系統(tǒng)，訪客無需安裝任何軟件，即可進(jìn)行在線咨詢，可以幫助網(wǎng)站開展在線銷售、流量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)站管理等工作，變流量為銷量變?cè)L客為顧客。cc客服系統(tǒng)有如雷達(dá)一般實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站，有效把握訪客IP、來源、搜索關(guān)鍵詞、訪問頁面等信息，廣告投放效果一目了然。同時(shí)，軟件集成qq/旺旺等，全面覆蓋主流溝通渠道，實(shí)現(xiàn)與微信平臺(tái)完美對(duì)接，可對(duì)訪客發(fā)起主動(dòng)對(duì)話，化被動(dòng)為主動(dòng)，已廣泛應(yīng)用于政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)療行業(yè)、金融行業(yè)、教育行業(yè)、旅游以及電子商務(wù)等網(wǎng)站。

功能介紹

1、手機(jī)+PC，全網(wǎng)商機(jī)滴水不漏

移動(dòng)營(yíng)銷時(shí)代強(qiáng)勢(shì)來襲，cc客服系統(tǒng)完美整合PC網(wǎng)站和移動(dòng)網(wǎng)站，雙劍合壁，企業(yè)可以盡享全網(wǎng)商機(jī)。

訪客無需安裝任何插件即可發(fā)起咨詢，訪客可隨時(shí)通過個(gè)人電腦、手機(jī)、平板等設(shè)備進(jìn)行在線商務(wù)溝通。

2、網(wǎng)站實(shí)時(shí)監(jiān)控，把握訪客需求

通過訪客來訪提醒、來源跟蹤、身份自動(dòng)識(shí)別、活動(dòng)軌跡監(jiān)控、消息預(yù)知等功能實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)入網(wǎng)站訪客的全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，輕松把握訪客需求。

3、即時(shí)在線溝通，捕獲更多商機(jī)

訪客無需安裝客戶端，即能與客服人員建立在線對(duì)話，方便快捷。

客服人員通過“直接對(duì)話”功能，向在瀏覽網(wǎng)站的訪客主動(dòng)發(fā)起會(huì)話邀請(qǐng)，有效提升對(duì)話率、抓住潛在客戶。

4、個(gè)性風(fēng)格裝扮，提升品牌形象

企業(yè)可以融合網(wǎng)站風(fēng)格、形象定位、用戶特點(diǎn)等因素，自主設(shè)定有企業(yè)特色的個(gè)性化咨詢圖標(biāo)、邀請(qǐng)窗口、訪客對(duì)話窗口樣式，更好吸引訪客咨詢。

5、支持微信互通，助力微商機(jī)

CC客服與微信平臺(tái)完美對(duì)接，為商家微信公眾服務(wù)號(hào)提供實(shí)時(shí)的消息收發(fā)功能，讓您能更好地與微信用戶進(jìn)行溝通交流，更好的滿足訪客的需求，提高目標(biāo)客戶的用戶體驗(yàn)。

6、集成QQ/旺旺/二維碼，拓寬溝通渠道

CC客服可以整合QQ、旺旺、微信、微博等，全面覆蓋主流推廣溝通渠道，幫您緊緊抓住每一個(gè)意向客戶。

7、全面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，掌握廣告推廣效果

全面詳盡的地域、來源、網(wǎng)頁、數(shù)量的統(tǒng)計(jì)，幫助您分析訪客信息，為企業(yè)營(yíng)銷推廣提供判斷條件和科學(xué)依據(jù)。

軟件特色

1、當(dāng)有訪客到達(dá)網(wǎng)站時(shí),cc客服系統(tǒng)會(huì)即時(shí)彈出提醒窗口,客服可以快速了解訪客的地域、來源、關(guān)鍵詞、來訪次數(shù)、歷史對(duì)話次數(shù)及其進(jìn)入瀏覽的網(wǎng)頁,迅速做到知己知彼,以便對(duì)客戶的來訪做出邀請(qǐng)、對(duì)話等更為恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)

2、客服可以監(jiān)控訪客的IP、所在地域、來源、關(guān)鍵詞、來訪次數(shù)、歷史對(duì)話次數(shù)及瀏覽的網(wǎng)頁,全面掌控客戶資料

3、系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別新舊訪客以及網(wǎng)站會(huì)員用戶功能,便于客戶管理,提高客服質(zhì)量及營(yíng)銷效率.來訪的訪客分為新訪客、舊訪客、意向訪客和會(huì)員訪客四種類型

4、新訪客就是第一次訪問的訪客;舊訪客就是已經(jīng)來過一次,再次訪問的訪客;意向訪客即對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品感興趣,并與客服對(duì)話咨詢的訪客類型;會(huì)員訪客就是您網(wǎng)站上注冊(cè)的會(huì)員訪問您網(wǎng)站的訪客類型

5、客服人員可以全程監(jiān)控訪客在網(wǎng)站上的訪問活動(dòng)情況,如瀏覽頁面、停留時(shí)間等,快速了解客戶關(guān)注的產(chǎn)品