訊鳥啟通寶 v4.1.10.1官方版

訊鳥啟通寶是云呼叫中心市場領(lǐng)導(dǎo)者，擁有云計算呼叫中心（call center），呼叫中心外包，呼叫中心搭建，電銷呼叫中心，客服呼叫中心，400號碼服務(wù)等功能，能夠為廣大客戶提供專業(yè)呼叫中心解決方案。啟通寶已經(jīng)形成了一套完整的電子商務(wù)體系，在不增加人員的情況下，客戶接聽與訂單處理的能力至少提高了3-5倍，同時實現(xiàn)了7X24小時的全天候服務(wù)，不錯失任何一個商機。

訊鳥啟通寶以客戶為中心，將尋找客戶、接觸客戶、了解客戶、溝通客戶等企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)進(jìn)行有效分配和管理監(jiān)控，讓新客戶信任，老客戶滿意，從而實現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)。企業(yè)用戶無需任何硬件投資，無需任何專業(yè)人員維護(hù)，啟通寶的使用者只需在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，配備一臺連有耳麥話筒的計算機，下載啟通寶客戶端安裝完成即可使用。只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，就可以使用啟通寶，做到了溝通無處不在，客戶經(jīng)營從不間斷。

基本介紹

全球首創(chuàng)的云計算模式的客戶經(jīng)營平臺——“啟通寶”，圍繞客戶生命周期，實現(xiàn)從客戶界定、客戶溝通、客戶跟進(jìn)、客戶維護(hù)、客戶挖掘的全部流程的數(shù)字化執(zhí)行與管控，是企業(yè)快速實現(xiàn)客戶經(jīng)營模式的基石。

云計算呼叫中心-啟通寶是訊鳥軟件的核心產(chǎn)品，包括模塊化的基礎(chǔ)功能產(chǎn)品組件、增值服務(wù)產(chǎn)品組件以及顧問式服務(wù)和部署服務(wù)。按照部署模式不同，可以分為公眾云呼叫中心、混合云呼叫中心和私云呼叫中心，他們共同構(gòu)成了訊鳥基于"云計算"的專業(yè)呼叫中心解決方案。

訊鳥云計算呼叫中心的所有產(chǎn)品組件和服務(wù)形式都可以實現(xiàn)按需使用，通過標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)架構(gòu)、豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、強大的并行ACD策略、可視化IVR操作、靈活的坐席分布，使企業(yè)充分實現(xiàn)"在云中"運營業(yè)務(wù)，任意布局，輕裝上陣。

軟件亮點

1、訊鳥首創(chuàng)國內(nèi)云呼叫中心產(chǎn)品，自主知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量同行業(yè)最多。

2、15年安全品質(zhì)保證，中國云計算方案商50強。

3、行業(yè)最早達(dá)到1萬家客戶規(guī)模，目前服務(wù)客戶超過7萬家。

4、服務(wù)范圍率先突破300個城市，系統(tǒng)支持10萬用戶同時在線。

5、首批獲得工信部ICP、ISP，全國合規(guī)運營資質(zhì)。

軟件特色

1、隨時

任意場景和時間都可聯(lián)系客戶

1個工作日內(nèi)即可開通使用

7*24小時在線服務(wù)響應(yīng)

2、隨地

辦公室、家中、路上，隨地暢連

全國任意城市皆可開通

部署不受地域限制

3、隨心

多維度報表，貼心管理

錄音隨時調(diào)聽

硬件零投入，降低成本

4、隨需

坐席租賃時間隨需調(diào)配

坐席租賃數(shù)量靈活增減

多渠道：400、手機、短信、微信

訊鳥啟通寶執(zhí)行方式

1、訊鳥公有云呼叫中心

所有資源全部部署在訊鳥公有云機房及公云服務(wù)器上，本地只需要安裝啟通寶客戶端并購買月賬號就可以獲得服務(wù)，一站式解決，省心安心。

2、訊鳥混合云呼叫中心

媒體網(wǎng)關(guān)建設(shè)到客戶本地，此網(wǎng)關(guān)使用為客戶私有，但控制中心等服務(wù)使用的是訊鳥公云平臺服務(wù)，數(shù)據(jù)本地化的同時更享有強大的公云災(zāi)備能力。

3、訊鳥私有云呼叫中心

為一個客戶單獨使用而構(gòu)建的云呼叫中心，媒體交換機、控制中心、中轉(zhuǎn)服務(wù)器、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)等整套環(huán)境完全獨立供客戶使用，以提高呼叫系統(tǒng)的可用性和安全性，通過整合這些設(shè)備，訊鳥私有云呼叫中心產(chǎn)品為客戶提供基于分布式、大數(shù)據(jù)處理能力的云計算呼叫中心，達(dá)到可管理的通訊。