EC客服電腦版 v14.2.0.0官方版

EC客服電腦版是一款專業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，通過加強(qiáng)客服與客戶之間的溝通和交流，提供全方位的數(shù)據(jù)分析和實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，以及生成PDF報(bào)表的能力，可以大大提高客服團(tuán)隊(duì)的工作效率和產(chǎn)品的成功率。無論是對(duì)于企業(yè)還是客戶而言，EC客服電腦版都是一個(gè)不可或缺的工具，幫助他們實(shí)現(xiàn)更好的客戶關(guān)系管理和服務(wù)體驗(yàn)。

EC客服電腦版還具備強(qiáng)大的后臺(tái)計(jì)算功能，可以對(duì)訪客軌跡、IP地址、地域、來訪平臺(tái)和關(guān)鍵詞等全方位數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析，這些數(shù)據(jù)的收集和分析對(duì)于了解客戶需求、優(yōu)化營銷策略以及提升客戶服務(wù)水平至關(guān)重要。

此外，EC客服系統(tǒng)還具備生成PDF報(bào)表的功能，可以將員工工作效率的數(shù)據(jù)直接輸出為報(bào)表形式，可以幫助管理者更好地評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，并提供改進(jìn)的建議，歡迎有需要的用戶朋友下載使用。

軟件特色

【品牌】

騰訊EC品牌，是由騰訊投資并進(jìn)行戰(zhàn)略合作的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，騰訊EC公司成立于2008年，源于騰訊，具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。一直專注于企業(yè)智能化銷售系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)營，基于EC平臺(tái)(EC.QQ.COM)為超過3萬家的企業(yè)提供產(chǎn)品與服務(wù)，每個(gè)月，數(shù)以千計(jì)的現(xiàn)代企業(yè)正在選擇使用EC。

【技術(shù)】

EC客服產(chǎn)品采用騰訊技術(shù)一秒響應(yīng)，消息不延時(shí)，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動(dòng)輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待。

首創(chuàng)網(wǎng)頁溝通與QQ互通兩種會(huì)話方式并存，手機(jī)接待與電腦接待并存，強(qiáng)大的客服系統(tǒng)，提高客服工作效率與能力，有效的客戶管理系統(tǒng)，為您累積客戶，生意越做越大。

【服務(wù)】

專業(yè)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓您買得放心，用得貼心。

總之，EC客服無論從品牌到技術(shù)到產(chǎn)品到服務(wù)，都值得您的信賴，相信合作后，您會(huì)更喜歡EC客服產(chǎn)品，EC客服產(chǎn)品也定會(huì)成為您網(wǎng)絡(luò)營銷的有力助手。

軟件亮點(diǎn)

1、自動(dòng)匯聚客戶，解決客戶數(shù)據(jù)錄入難題

2、自動(dòng)記錄銷售線索，解決客戶意向掌握不及時(shí)難題

3、自動(dòng)挖掘銷售機(jī)會(huì)，解決意向客戶流失難題

4、自動(dòng)推進(jìn)銷售計(jì)劃，解決銷售跟進(jìn)不及時(shí)難題

5、銷售經(jīng)驗(yàn)易復(fù)制，解決業(yè)務(wù)員能力提升難題

軟件優(yōu)勢

1、客戶資料一鍵導(dǎo)入，永不丟失

EC與客戶的QQ、手機(jī)、郵件、電話、網(wǎng)頁等無縫連接，第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求，銷售快人一步社交化CRM系統(tǒng)。

2、高效開發(fā)客戶

EC-H5微營銷只需“拖、拉、拽”等簡單操作即可輕松生成營銷頁面，借助社交化平臺(tái)裂變式傳播，獲取精準(zhǔn)的客戶信息，輕松開發(fā)客戶。

3、社交化客戶經(jīng)營，管理-簡單有效

時(shí)時(shí)、客觀、準(zhǔn)確的記錄企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)數(shù)據(jù)，化解老板和銷售在管理上可能的矛盾，讓老板與銷售雙贏，從不信任的監(jiān)督變成同心的協(xié)作。

軟件功能

1、騰訊技術(shù)一秒響應(yīng)，消息不延時(shí)，客服與訪客溝通順暢，有利于訂單成交。與QQ互通，訪客自動(dòng)輕松變好友，輕巧靈活的客戶端接待。

2、網(wǎng)頁聊天與QQ會(huì)話方式并存?？梢訯Q聊天，輕松加訪客為好友，還可以網(wǎng)頁聊天，簡單方便，不需任何插件，溝通更有效。

3、客服功能功大?？上到y(tǒng)和人工兩種方式主動(dòng)邀請(qǐng)?jiān)L客會(huì)話、同時(shí)有訪客信息識(shí)別、預(yù)知訪客消息、座席轉(zhuǎn)接，還可以智能識(shí)別網(wǎng)站熟客，了解訪客瀏覽軌跡，提前預(yù)知訪客輸入信息，提高客服溝通主動(dòng)性……完善的客服系統(tǒng)。

4、可隨時(shí)隨地接待訪客，可以電腦接待也可以手機(jī)接待，手機(jī)接待輕巧，基本不足內(nèi)存與流量。訪客還可以通過留言方式與客服聯(lián)系。

5、可視化的界面設(shè)置，版式豐富，內(nèi)置多套風(fēng)格主題，可自定義圖標(biāo)、飄窗、邀請(qǐng)框、問候語等，展示品牌形象;我們企業(yè)還可以隨時(shí)按需更新成個(gè)性獨(dú)特的溝通窗口和咨詢圖標(biāo)。

6、強(qiáng)大的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)于訪客軌跡IP，地域，來訪平臺(tái)，關(guān)鍵詞等全方位數(shù)據(jù)齊全;系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)監(jiān)控客服的接待狀態(tài)，并可監(jiān)控到客服與訪客的溝通記錄及接待情況，員工工作效率可直接輸出PDF報(bào)表。

7、信價(jià)比高，520的超值套餐。一個(gè)企業(yè)帳號(hào)擁有5套不同的客服角色代碼，20人坐席隨需分配，可根據(jù)用戶訪問需要置入不同的網(wǎng)站頁面。